Вспучилась краска на крышке багажника

Обсуждаем все, что связано с кузовом и салоном ix35

Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #1  rovsky » 06 сен 2014, 18:44

Пробег 75000 км. Заметил вспучивание краски на двери багажника в двух местах. Небольшие такие, по квадратному сантиметру каждая, может даже меньше. Поехал на ТО, предъявил. Мастера посмотрели, согласились, что косяк и сказали ждать инженера по гарантии, он в отпуске, но зафиксировали жалобу. Прошло 2 недели, звонит гарантийный инженер, договорились о встрече. Подъехал, показал. Он пол часа высматривал, замерял толщину микрометром, и так подлезет и сяк. Короче сказал, что подумает т.к. я дескать такой первый и че то здесь не чисто. На следующий день пере звонил и сказал, что быть не может чтоб само, это возможно повреждение было типа камнем на трассе или еще чего. Приезжайте дескать, мы проведем экспертизу и если выяснится, что не само, я за эту экспертизу заплачу 2000 руб. Вообщем договорились что приеду с отпуска и к ним. Уважаемые одноклубники, с чем мне к ним идти. Крышка багажника не крашеная, своей вины не вижу, как содрать гарантию?
rovsky
Участник
Участник
Сообщений: 53
Зарегистрирован: 14 апр 2014, 06:53
Настоящее имя: Виктор
Местоположение: Россия, Омск
Автомобиль: Hundai ix 35
Регион регистрации авто: 55 Омская область 
День рождения (покупки) авто: 15.04.2014
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #2  пав » 06 сен 2014, 20:39

что бы сделал я при отказе:из принципа сделал свою независимую экспертизу.покажите фото коррозии
пав
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 781
Зарегистрирован: 01 авг 2013, 21:12
Откуда: рязанская обл.скопин
Настоящее имя: александр
Местоположение: скопин
Автомобиль: ix35 2wd мкпп +чип от paulis
Регион регистрации авто: 62 Рязанская область 
День рождения (покупки) авто: 08.08.2013
Развернуть
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 48 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #3  Chief » 06 сен 2014, 20:51

??? Еще и платить самому за экспертизу? Отпад ваще. У стоматолога - за утилизацию вырванного зуба, в парикмахерской - волос плюс за амортизацию инструмента... в морге - за аренду последнего помещения...
Аватар пользователя
Chief
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 343
Зарегистрирован: 22 дек 2013, 20:59
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Украина, Киев
Автомобиль: IX 35 2.0i 4WD 6AT
Регион регистрации авто: -Другой регион-
День рождения (покупки) авто: 12.12.2011
Развернуть
Благодарил (а): 56 раз.
Поблагодарили: 33 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #4  Warg » 06 сен 2014, 21:10

rovsky
Вы прежде чем ехать к ним на экспертизу уточните кто ее будет проводить. Экспертизу должен проводить человек со соответствующем образованием ( вряд ли такой у ОД есть) и он должен быть не предвзятым. Соответственно только независимая экспертиза и только в вашем присутствии, кстати вы в праве выбрать где ее проводить и, соответственно, по результатам экспертизы ее стоимость возлагается на " виновника". Я думаю если вы грамотно пообщаетесь с ОД он все сделает по гарантии. Начинайте с письменной претензии, как правило после этого ОД сдается.
Аватар пользователя
Warg
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1321
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 09:52
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai ix 35 2.0 4WD CRDI 184 hp+chip
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 0-10-2013
Развернуть
Медали: 4
За активность - серебро (1) За видео клуба (1) 6 лет клубу Hyundai ix35 (1)
7 лет клубу Hyundai ix35 (1)
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 181 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #5  rovsky » 06 сен 2014, 22:43

Спасибо за советы. Я тоже думаю, что это все ерунда и отговорки. Я когда общался с инженером по гарантии, то спросил про эксперта, есть ли у него соответствующие документы на проведение данного вида работы, даже не на проведения, а для выдачи экспертного заключения. Он че то пробубнил, что вроде как есть. А вообще я вот думаю, возможно ли вообще определить от чего произошло вздутие краски? Каким способом? Методом разрушающего контроля если только ? А кто потом восстанавливать будет ЛКП? Много неясного короче. Тут еще такой нюанс есть... Гарантия закончилась, т.к. Прошло 3 года. Он мне так заявил, но я указал на то, что зафиксировано обращение раньше. Вроде как он с недовольной рожей, но согласился. Вообщем буду бороться, че. А фотографии я сейчас не могу выложить, на отдыхе в отпуске. Буду только в конце сентября дома.
rovsky
Участник
Участник
Сообщений: 53
Зарегистрирован: 14 апр 2014, 06:53
Настоящее имя: Виктор
Местоположение: Россия, Омск
Автомобиль: Hundai ix 35
Регион регистрации авто: 55 Омская область 
День рождения (покупки) авто: 15.04.2014
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #6  Warg » 06 сен 2014, 23:20

Там есть маленький нюанс: если в области вздутия есть повреждение лкп, то в гарантии могут отказать т.к. Элемент был поврежден. Но если нет повреждения лкп, то гарантийный случай 100%. Посмотрите при помощи лупы есть ли дефект лкп.
Аватар пользователя
Warg
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1321
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 09:52
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai ix 35 2.0 4WD CRDI 184 hp+chip
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 0-10-2013
Развернуть
Медали: 4
За активность - серебро (1) За видео клуба (1) 6 лет клубу Hyundai ix35 (1)
7 лет клубу Hyundai ix35 (1)
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 181 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #7  rovsky » 07 сен 2014, 08:47

В том то и дело, что повреждения нет, но есть маленькая точка ржавчины. Мое мнение такое, что при вздутии краска может от любого воздействия повредиться. У дилера мнение другое. Но, повторюсь, сколов там нет.
rovsky
Участник
Участник
Сообщений: 53
Зарегистрирован: 14 апр 2014, 06:53
Настоящее имя: Виктор
Местоположение: Россия, Омск
Автомобиль: Hundai ix 35
Регион регистрации авто: 55 Омская область 
День рождения (покупки) авто: 15.04.2014
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #8  Magistr » 07 сен 2014, 09:13

У меня у знакомого, но на Х-трейле, по гарантии красили дверь багажника при обнаружении ржи (но у них это было признано массовым дефектом). Если нет повреждений, то однозначно стоять на своем, пусть устраняют этот дефект.
Magistr
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 145
Зарегистрирован: 30 апр 2014, 10:05
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Россия, Санкт-Петербург
Автомобиль: IX35 2.0 AT Comfort
Регион регистрации авто: 78, 98, 178, 198 г. Санкт-Петербург 
Развернуть
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 10 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #9  Warg » 07 сен 2014, 18:19

rovsky
Если нет признаков повреждения надо стоять на своем. В случае если ОД начинает динамить, переходить на письменное общение с ним, любой, даже малограмотный, дилер сразу меняет свое отношение. Надо бороться за свои права. 8-)
Аватар пользователя
Warg
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1321
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 09:52
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai ix 35 2.0 4WD CRDI 184 hp+chip
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 0-10-2013
Развернуть
Медали: 4
За активность - серебро (1) За видео клуба (1) 6 лет клубу Hyundai ix35 (1)
7 лет клубу Hyundai ix35 (1)
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 181 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #10  elec10 » 09 сен 2014, 07:16

Warg писал(а):Там есть маленький нюанс: если в области вздутия есть повреждение лкп, то в гарантии могут отказать т.к. Элемент был поврежден. Но если нет повреждения лкп, то гарантийный случай 100%. Посмотрите при помощи лупы есть ли дефект лкп.


Если есть вздутие, значит под ним уже ржавчина и процесс "пошёл". Точка на вздутии может быть и от процессов происходящий внутри него, обычно бывает ржавого цвета. ОД может долго лечить "что это птицы проклевали, комары прокусили и т.п.". В любом сервисе с приличной маляркой сразу скажут откуда и вследствии чего началась коррозия (сервис ОД ни в счёт, они лица заинтересованные). Звоните на Горячую линию Хёндай, пишите письменные претензии, путь меняют деталь или перекрашивают.
elec10
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 650
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 11:29
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Тульская область
Автомобиль: Hyundai IX35, 2,0л, АКПП, передний привод, комплектация Travel
Регион регистрации авто: 71 Тульская область 
Развернуть
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 74 раз.

Re: Вспучилась краска на крышке багажника

Сообщение #11  rovsky » 05 ноя 2014, 07:34

ну вот наконец-то все закончилось. В сентябре меня не было в городе, поэтому все сделал только в октябре. После препирательств с менеджером по гарантии, он перезвонил и сказал, что ремонт будет за их счет. Ждать "окна" в малярку пришлось 3 недели. Уже сам хотел звонить и напомнить о себе, как вдруг раздался звонок и меня пригласили на покраску. Отдал в понедельник утром, забрал в среду. Все покрасили по гарантии. Вроде нормально, я не специалист, в цвет попали, краска лежит ровно и т.д. Правильно тут советовали, нужно немного надавить на дилера. Так и сделал и все срослось. Только покрасили багажник, как отказала камера заднего хода..... А гарантия ужо закончена.... Ну это другая история.
rovsky
Участник
Участник
Сообщений: 53
Зарегистрирован: 14 апр 2014, 06:53
Настоящее имя: Виктор
Местоположение: Россия, Омск
Автомобиль: Hundai ix 35
Регион регистрации авто: 55 Омская область 
День рождения (покупки) авто: 15.04.2014
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.


Вернуться в Кузов и салон



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru