(Не)гарантийный ремонт

Кредиты, страхование, налоги, ДТП, ГИБДД, и любые правовые вопросы

(Не)гарантийный ремонт

Сообщение #1  Филипп » 25 мар 2016, 16:43

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сервис выявил проблему и сказал о замене толкателей. пробег 93000, машина на гарантии, а сказали не гарантийный случай. Авто куплено 06.2011, обслуживался у официального дилера, зарокотало под капотом как на холодный так и на прогретый ДВС, приехал к дилеру провели диагностику(два дня делали) заплатил 4000 рублей, итог: рекомендации салона: зазоры с 3 по 8 включительно выходного распредвала больше допуска. Необходимо снять цепь ГРМ. Снять распредвалы, извлеч толкатели и заказать толкатели нужного размера. И что под гарантийный случай не попадает и будет нужно платить. Двигатель на гарантии до 120000 или 06.2016 года. Подскажите как быть. Спасибо.
Последний раз редактировалось Филипп 25 мар 2016, 21:08, всего редактировалось 1 раз.
Филипп
Новичок
Новичок
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 22 мар 2016, 22:52
Настоящее имя: Филипп
Местоположение: Ростов на Дону
Автомобиль: Хендай ix 35
Регион регистрации авто: 61, 161 Ростовская область 
День рождения (покупки) авто: 12.05.2015
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: гарантийный ремонт

Сообщение #2  Виталик 74 » 25 мар 2016, 19:18

Филипп , вы немного больше информации дайте. На форуме есть много людей связанных и работающих в сервисах.

За это сообщение автора Виталик 74 поблагодарил:
Филипп
Аватар пользователя
Виталик 74
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 428
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 22:16
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Иваново
Автомобиль: Hyundai ix35
Регион регистрации авто: 37 Ивановская область 
День рождения (покупки) авто: 12.03.2013
Развернуть
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 60 раз.

Re: гарантийный ремонт

Сообщение #3  Филипп » 25 мар 2016, 20:59

Автомобиль куплен 06.2011 году, обслуживается в Хундай, пробег 93000, на гарантии до 120000 или до 06.2016. Появился цокот как на холодную так и на прогретый ДВС, поехал в салон два дня выявляли причину. Итог: заплатил 4000, диагноз: выявили что зазоры с 3 по 8 включительно выходного распредвала больше допуска. Необходимо снять цепь ГРМ, снять распредвалы, извлеч толкатели и заказать толкатели нужного размера. И что все это не гарантийный случай и нужно будет оплатить около 30000 рублей и ждать недели три. Вопрос если двигатель на гарантии почему под гарантию не попадает такой случай. Если кто столкнулся посоветуйте пожалуйста. Спасибо.
Филипп
Новичок
Новичок
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 22 мар 2016, 22:52
Настоящее имя: Филипп
Местоположение: Ростов на Дону
Автомобиль: Хендай ix 35
Регион регистрации авто: 61, 161 Ростовская область 
День рождения (покупки) авто: 12.05.2015
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: гарантийный ремонт

Сообщение #4  katena_ » 25 мар 2016, 23:35

Филипп писал(а):Автомобиль куплен 06.2011 году, обслуживается в Хундай, пробег 93000, на гарантии до 120000 или до 06.2016. Появился цокот как на холодную так и на прогретый ДВС, поехал в салон два дня выявляли причину. Итог: заплатил 4000, диагноз: выявили что зазоры с 3 по 8 включительно выходного распредвала больше допуска. Необходимо снять цепь ГРМ, снять распредвалы, извлеч толкатели и заказать толкатели нужного размера. И что все это не гарантийный случай и нужно будет оплатить около 30000 рублей и ждать недели три. Вопрос если двигатель на гарантии почему под гарантию не попадает такой случай. Если кто столкнулся посоветуйте пожалуйста. Спасибо.

Пиши для начала импортёру. Далее дилеру пиши претензию с требованием безвозмездного устранения в рамках гарантии завода-изготовителя. К какому дилеру обращался, и у кого приобретал? Ты первый владелец?
Мозг состоит на 80 процентов из жидкости, и мало того, что она тормозная, так многим еще конкретно не долили...
Аватар пользователя
katena_
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 566
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 12:14
Настоящее имя: Екатерина
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai IX35_полный привод рулит
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 30.07.2010
Развернуть
Медали: 5
Всегда готов! (1) Клубный кубок - 1 место (1) 5 лет клубу Hyundai ix35 (1)
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) МАКС-2015 (1)
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 70 раз.

Re: гарантийный ремонт

Сообщение #5  korshun » 26 мар 2016, 00:05

Филипп писал(а):Вопрос если двигатель на гарантии почему под гарантию не попадает такой случай.

Так у дилера спрашивать надо, а не тут.

За это сообщение автора korshun поблагодарил:
Филипп
korshun
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 100
Зарегистрирован: 01 окт 2015, 19:25
Настоящее имя: Александр
Местоположение: Ekaterinburg
Автомобиль: ix35 CRDI
Регион регистрации авто: 66, 96 Свердловская область 
Развернуть
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: гарантийный ремонт

Сообщение #6  Виталик 74 » 26 мар 2016, 20:53

korshun писал(а):
Филипп писал(а):Вопрос если двигатель на гарантии почему под гарантию не попадает такой случай.

Так у дилера спрашивать надо, а не тут.

Так ему дилер и ответил! Пусть дают письменный отказ в ремонте! Слова к делу не пришьешь. Если всё так , как ты написал... верно , то с этим отказом в представительство с заявлением! Только так.
Аватар пользователя
Виталик 74
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 428
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 22:16
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Иваново
Автомобиль: Hyundai ix35
Регион регистрации авто: 37 Ивановская область 
День рождения (покупки) авто: 12.03.2013
Развернуть
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 60 раз.

Re: (Не)гарантийный ремонт

Сообщение #7  Дмитрий111 » 26 мар 2016, 21:20

Од правильно отказал в ремонте. Регулировка зазоров клапанов это не гарантия. Если не ошибаюсь на ТО-6 90000 км производится регуловка зазоров с помощью толкателей.
Автозапчасти из Кореи. Санта фе F/L 2.4 , 2011 год
Аватар пользователя
Дмитрий111
Участник
Участник
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 20 мар 2016, 17:49
Настоящее имя: Дмитрий
Местоположение: Сургут
Автомобиль: Другой
Регион регистрации авто: 86 Ханты-Мансийский автономный округ Югра 
День рождения (покупки) авто: 20.06.2011
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

Re: (Не)гарантийный ремонт

Сообщение #8  Виталик 74 » 26 мар 2016, 21:48

Дмитрий , проверка зазоров должна происходить каждые 90000 км. Если машина на гарантии , то сервисмены проводили эту проверку всего 3000 км назад!!!
И тут такой казус... Встаёт вопрос(???) , а они это делали?
Аватар пользователя
Виталик 74
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 428
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 22:16
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Иваново
Автомобиль: Hyundai ix35
Регион регистрации авто: 37 Ивановская область 
День рождения (покупки) авто: 12.03.2013
Развернуть
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 60 раз.

Re: (Не)гарантийный ремонт

Сообщение #9  Дмитрий111 » 26 мар 2016, 22:26

Если даже делали и зазор надо было отрегулировать так знаете сколько это стоит 35-40000 руб. мотор исправен работает, под гарантию не попадает. Любые регулировочные работы под гарантию не попадают. Можете даже к адвокату обратиться. Я в свое время воевал с од и многое мне рассказал адвокат.
Автозапчасти из Кореи. Санта фе F/L 2.4 , 2011 год
Аватар пользователя
Дмитрий111
Участник
Участник
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 20 мар 2016, 17:49
Настоящее имя: Дмитрий
Местоположение: Сургут
Автомобиль: Другой
Регион регистрации авто: 86 Ханты-Мансийский автономный округ Югра 
День рождения (покупки) авто: 20.06.2011
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

Re: (Не)гарантийный ремонт

Сообщение #10  ProstoLos » 27 мар 2016, 02:51

Если речь идёт о просто регулировке клапанов, которая производится подбором и заменой шайб, то шайбы (расходный материал) и работа по регулировке (разборке-сборке и т.д.) оплачивается владельцем авто. Вы ведь стоимость работ и расходных материалов на всех ТО сами оплачивали а не СТО по гарантии? Так и тут. Только вот если вам сказали, что нужно регулировать клапана (срок подошел или признаки появились-цокот) а вы не сделали регулировку, то в последствии, при поломке ГРМ вам могут попросту отказать в гарантии, сославшись на то, что не были проведены регламентные работы по регулировке клапанов. Сами сервисы, как правило, на регулировку клапанов не напрашиваются, ибо расходников (толкателей) у них обычно нет в наличии (это вам не ваз 2109)) а наборы стоят конских денег. Так что крепитесь!
P.S. Только вот на ДР клуба обсуждали это с Шаманом...
Дорогу осилит идущий!

Изображение
Аватар пользователя
ProstoLos
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 619
Зарегистрирован: 10 сен 2014, 00:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35 4WD,6AT,Бензин 2011г. Prestige+ChiPaulus
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 0- 2-2012
Развернуть
Медали: 2
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) 7 лет клубу Hyundai ix35 (1)
Благодарил (а): 164 раз.
Поблагодарили: 63 раз.

Re: (Не)гарантийный ремонт

Сообщение #11  ProstoLos » 27 мар 2016, 02:58

katena_ писал(а): Далее дилеру пиши претензию с требованием безвозмездного устранения в рамках гарантии завода-изготовителя.

Кать, это же РЕГУЛИРОВКА а не ремонт неисправности! Не вводи человека в заблуждение! Сход-развал по-твоему тоже по гарантии регулируют?
Тут как в случае со сколом на лобовом стекле по КАСКО-проще доломать и тогда уже они обязаны будут сделать по гарантии! :D :D :D
Дорогу осилит идущий!

Изображение
Аватар пользователя
ProstoLos
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 619
Зарегистрирован: 10 сен 2014, 00:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35 4WD,6AT,Бензин 2011г. Prestige+ChiPaulus
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 0- 2-2012
Развернуть
Медали: 2
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) 7 лет клубу Hyundai ix35 (1)
Благодарил (а): 164 раз.
Поблагодарили: 63 раз.

Re: (Не)гарантийный ремонт

Сообщение #12  val_kaz » 27 мар 2016, 08:04

Какое масло заливается в автомобиль?
Аватар пользователя
val_kaz
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 991
Зарегистрирован: 28 сен 2015, 23:12
Настоящее имя: Валерий
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 30.09.2015
Развернуть
Благодарил (а): 54 раз.
Поблагодарили: 43 раз.

Re: (Не)гарантийный ремонт

Сообщение #13  katena_ » 27 мар 2016, 10:42

ProstoLos писал(а):
katena_ писал(а): Далее дилеру пиши претензию с требованием безвозмездного устранения в рамках гарантии завода-изготовителя.

Кать, это же РЕГУЛИРОВКА а не ремонт неисправности! Не вводи человека в заблуждение! Сход-развал по-твоему тоже по гарантии регулируют?
Тут как в случае со сколом на лобовом стекле по КАСКО-проще доломать и тогда уже они обязаны будут сделать по гарантии! :D :D :D

Причем тут регулировка, если он пишет о замене деталей двс? И кстати на сход развал тоже дается гарантия.
Для начала необходимо получить отказ в гарантии в письменном виде
Мозг состоит на 80 процентов из жидкости, и мало того, что она тормозная, так многим еще конкретно не долили...
Аватар пользователя
katena_
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 566
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 12:14
Настоящее имя: Екатерина
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai IX35_полный привод рулит
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 30.07.2010
Развернуть
Медали: 5
Всегда готов! (1) Клубный кубок - 1 место (1) 5 лет клубу Hyundai ix35 (1)
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) МАКС-2015 (1)
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 70 раз.

Re: (Не)гарантийный ремонт

Сообщение #14  Виталик 74 » 27 мар 2016, 13:58

Катя -абсолютно верно , полностью с тобой согласен...
Давайте разберёмся...
Толкатели - являются неотъемлемой частью двигателя , и они не входят в список замен при ТО. А гарантия даётся на двигатель - целиком. Опять-же сервисмены должны были выявить проблему с толкателями на ТО-6!
Если человек проходил все работы по регламенту , и срок гарантии не закончен - то в чём дело?
В первую очередь - письменный отказ!!! И вперёд.
---------------
Я не знаю , что там говорят ваши адвокаты... но я сам выиграл в суде два процесса (замена телевизора , проблема с машиной).
Нужно думать головой самому , и быть подготовленным в этих вопросах. Конечно долго... ну а что делать?
Аватар пользователя
Виталик 74
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 428
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 22:16
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Иваново
Автомобиль: Hyundai ix35
Регион регистрации авто: 37 Ивановская область 
День рождения (покупки) авто: 12.03.2013
Развернуть
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 60 раз.

Re: (Не)гарантийный ремонт

Сообщение #15  Филипп » 27 мар 2016, 20:39

Спасибо всем, завтра поеду писать претензию в салон.
Филипп
Новичок
Новичок
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 22 мар 2016, 22:52
Настоящее имя: Филипп
Местоположение: Ростов на Дону
Автомобиль: Хендай ix 35
Регион регистрации авто: 61, 161 Ростовская область 
День рождения (покупки) авто: 12.05.2015
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

След.

Вернуться в Юридические вопросы



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru