Cроки кузовного ремонта бесконечны (Автомир Фили)?

Обсуждение работы дилеров

Cроки кузовного ремонта бесконечны (Автомир Фили)?

Сообщение #1  vadimi » 01 дек 2011, 23:02

Уже месяц жду запчастей для ремонта по КАСКО (РЕСО-Гарантия). Дефектовку прошел 2 ноября. На днях объявили, что недостающие для ремонта 3 позиции будут получены только 20 декабря. Существуют ли какие-то максимальные сроки поставки запчастей в таком случае?
Последний раз редактировалось vadimi 25 янв 2012, 01:19, всего редактировалось 3 раз(а).
vadimi
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 485
Зарегистрирован: 24 май 2010, 22:19
Местоположение: Россия, Москва
Автомобиль: ix35 4WD 6АТ
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 12 раз.

Re: Сроки ремонта по КАСКО

Сообщение #2  GURUGLAZ » 01 дек 2011, 23:06

Читайте договор перед тем как подписать...
Аватар пользователя
GURUGLAZ
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 717
Зарегистрирован: 01 май 2011, 18:19
Настоящее имя: guruglaz
Местоположение: Россия, Москва
Автомобиль: Tucson(IX35) Дизель KOREA
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
За активность - серебро (1)
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 71 раз.

Re: Сроки ремонта по КАСКО

Сообщение #3  vadimi » 01 дек 2011, 23:08

Какой договор?
vadimi
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 485
Зарегистрирован: 24 май 2010, 22:19
Местоположение: Россия, Москва
Автомобиль: ix35 4WD 6АТ
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 12 раз.

Re: Сроки ремонта по КАСКО

Сообщение #4  Pingvina » 02 дек 2011, 04:42

Какое здесь значение имеет - по КАСКО или не по КАСКО?
Аватар пользователя
Pingvina
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 292
Зарегистрирован: 15 окт 2011, 20:40
Настоящее имя: Татьяна
Местоположение: Москва, Мытищи
Автомобиль: Hyundai ix35 2.0 АТ 4WD 2011, был Hyundai Matrix 2007
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 27 раз.

Re: Сроки ремонта по КАСКО

Сообщение #5  GURUGLAZ » 02 дек 2011, 13:00

Если я правильно понял то после дтп сраховщик поставил авто к дилеру на ремонт. В данном случаи договор на ремонт заключен между страховой и СТО. У вас в договоре по каско и заказнаряде есть срок исполнения работ. Возможно по договору каско вам при длительности ремонта более Х дней должны предоставить авто на замену.
Аватар пользователя
GURUGLAZ
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 717
Зарегистрирован: 01 май 2011, 18:19
Настоящее имя: guruglaz
Местоположение: Россия, Москва
Автомобиль: Tucson(IX35) Дизель KOREA
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
За активность - серебро (1)
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 71 раз.

Re: Есть ли какие-то мыслимые сроки ремонта по КАСКО

Сообщение #6  vadimi » 21 янв 2012, 01:34

Итого с 17 числа пошел 4-й месяц как машина стоит на сервисе. К ремонту до сих пор никто не приступал. Всех запчастей до сих пор нет, хотя полученные повреждения имели нелетальный для авто характер. Как говорят, ждут какую-то заднюю арку, которая находится под крылом. Видимо, кореец с завода несет её в Москву пешком из Сеула. Оставил жалобу на сервис (Автомир-Фили) на горячей линии Hyundai. Какой-то беспредел и абсолютный непрофессионализм со стороны персонала салона. Как будто ни разу раньше не ремонтировали эту марку авто.
vadimi
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 485
Зарегистрирован: 24 май 2010, 22:19
Местоположение: Россия, Москва
Автомобиль: ix35 4WD 6АТ
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 12 раз.

Re: Есть ли какие-то мыслимые сроки ремонта по КАСКО (и толь

Сообщение #7  Pingvina » 21 янв 2012, 10:11

это разгильдяйство сервиса, мб можно согласовать со страховой и перейти в другой?
Аватар пользователя
Pingvina
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 292
Зарегистрирован: 15 окт 2011, 20:40
Настоящее имя: Татьяна
Местоположение: Москва, Мытищи
Автомобиль: Hyundai ix35 2.0 АТ 4WD 2011, был Hyundai Matrix 2007
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 27 раз.

Re: Есть ли какие-то мыслимые сроки ремонта по КАСКО (и толь

Сообщение #8  vadimi » 21 янв 2012, 10:37

Хорошая идея! И ждать еще 2 месяца!
vadimi
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 485
Зарегистрирован: 24 май 2010, 22:19
Местоположение: Россия, Москва
Автомобиль: ix35 4WD 6АТ
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 12 раз.

Re: Сроки ремонта по КАСКО

Сообщение #9  vadimi » 25 янв 2012, 16:12

GURUGLAZ писал(а):Если я правильно понял то после дтп сраховщик поставил авто к дилеру на ремонт. В данном случаи договор на ремонт заключен между страховой и СТО. У вас в договоре по каско и заказнаряде есть срок исполнения работ. Возможно по договору каско вам при длительности ремонта более Х дней должны предоставить авто на замену.


Как сказали в страховой компании, сроки исполнения работ в заказе не прописаны и не предусмотрены. Воздействовать на автосалон они не в состоянии.Они лепят для страховой такие же отмазки. Возможность требования подменного автомобиля невозможна, т. к. на основании одного проклятого постановления правительства, автомобиль входит в перечень технически сложных устройств... дальше вы знаете.

P.S. сегодня 25-е число, а прогресса - 0. Машина стоит на сервисе с 18 октября. К ремонту никто не приступал. :(
vadimi
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 485
Зарегистрирован: 24 май 2010, 22:19
Местоположение: Россия, Москва
Автомобиль: ix35 4WD 6АТ
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 12 раз.

Re: Cроки кузовного ремонта бесконечны (Автомир Фили)?

Сообщение #10  Alex1964 » 25 янв 2012, 17:56

Обслуживался в Автомир-Фили,сначала устраивало.Потом постоянно стали менятся менеджеры по обслуживанию.Несколько раз звонил по русификации навигации,говорили,что у них нет(хотя многие ОД уже делали).Заехал в Восток-Авто Внуково,там сделали за 30 мин.Там же менеджер сказал,что по информармации (пока не провереной),Автомир-Фили уже не является ОД,вроде как от них отказался Hyundai.Может из-за этого тянут с ремонтом и стали плохо обслуживать.Во всяком случае я к ним больше не поеду.Да,и еще раньше после работ девушка звонила и спрашивала довольны или нет,потом перестали.Это тоже стало настараживать.
Изображение
Аватар пользователя
Alex1964
Участник
Участник
Сообщений: 29
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 20:19
Настоящее имя: Александр
Местоположение: Россия МО Наро-Фоминск
Автомобиль: ix35 style 4wd
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Re: Cроки кузовного ремонта бесконечны (Автомир Фили)?

Сообщение #11  Carden » 25 янв 2012, 19:01

Вообще практически любую запчасть на hyundai можно получить в течении месяца, что-то странное происходит...
Аватар пользователя
Carden
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 112
Зарегистрирован: 27 июл 2011, 14:56
Настоящее имя: Денис
Местоположение: Мытищи
Автомобиль: IX35
Развернуть
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Cроки кузовного ремонта бесконечны (Автомир Фили)?

Сообщение #12  vadimi » 26 янв 2012, 01:18

Весь процесс встал из-за какой-то задней арки, которая крепится под задним крылом. В наличии на складе в Москве её не было. Потом им (Автомиру) якобы сказали что в Россию эта деталь вообще на склад не поставляется без предзаказа. Потом заказали, ждали месяц, но выяснили что эта часть не заказывается отдельно, а только как идет в комплекте с какими-то другими пирогами. Заказали, с итоге, ка положено. Через неделю логист сказал, звони, будет инфа с завода когда приедет запчасть. 10 дней в итоге еще прошло. Звоню. У них ни инфы, ни запчасти. Все разводят руками. Чтобы съэкономить время пока машина ждет запчасть, попросил загнать машину в слесарный цех и поставить зимнюю резину (теперь вот не знаю стоило ли?), залить незамерзайку, поставить новые дворники. Сказали ОК. Приезжаю через 10 дней проверить и узнаю что по этому поводу вообще никто не дергался. Просто пипец, сил больше нет туда ездить. :( P.S. Оставил жалобу по телефону горячей линии и на сайте Hyundai в разделе клиентской поддержки.
vadimi
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 485
Зарегистрирован: 24 май 2010, 22:19
Местоположение: Россия, Москва
Автомобиль: ix35 4WD 6АТ
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 12 раз.

Re: Cроки кузовного ремонта бесконечны (Автомир Фили)?

Сообщение #13  nitr » 26 янв 2012, 07:31

Советую поменять сервис, чем быстрее тем лучше! Они как обычно набрали машин больше, чем успевают сделать, теперь вас кормят завтраками...
Скорее всего ваша машина еще на стоянке стоит, к ней не притрагивались, нужно доехать и посмотреть. Пообщайтесь со страховщиками объясните ситуацию, я думаю вам пойдут на встречу.
Изображение
nitr
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 438
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 13:51
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Москва
Автомобиль: 2.0 MT 2WD Base 150 л.с.
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 31.03.2011
Развернуть
Благодарил (а): 84 раз.
Поблагодарили: 102 раз.

Re: Cроки кузовного ремонта бесконечны (Автомир Фили)?

Сообщение #14  AGABOR » 26 янв 2012, 07:50

Очевидно, что причина длительности ремонта заключается в безразличном отношении персонала компании к клиенту. Хорошо, что не везде такое отношение, как в Автомире-Фили. Из своего опыта могу привести пример оперативного ремонта по КАСКО. 30-го декабря 2011 г. попал в ДТП, сильно повредил переднюю часть автомашины (под замену капот, бампер, решетка радиатора, противотуманная фара и др.), но машина, осталась на ходу. 11-го января 2012 г. приехал в свою страховую компанию "Цюрих" на Горбушке. Эксперт осмотрел машину, выписал направление на ремонт в "Рольф-Юг" (по моей просьбе). 12-го января сдал машину в "Рольф-Юг", ее сразу же осмотрели, выявили скрытые повреждения и в это же день направили документы на согласование в страховую компанию (всего более 15 позиций под замену). 17-го января был готов акт согласования. С учетом того, что 14 и 15 января были выходными, полагаю, что согласование прошло быстро. 18-го акт был в "Рольфе", 24-го вечером ремонт был окончен и 25-го я забрал свою машину. Впечатления остались самые хорошие. Так что, друзья, лучше самим и очень тщательно выбирать компанию, которая будет делать ремонт.
Аватар пользователя
AGABOR
Участник
Участник
Сообщений: 20
Зарегистрирован: 24 ноя 2011, 17:55
Откуда: NF-club
Настоящее имя: Олег
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX35, 2.0 л., АТ Comfort, 4WD, 2011 Czech
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 28.10.2011
Развернуть
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Re: Cроки кузовного ремонта бесконечны (Автомир Фили)?

Сообщение #15  Carden » 26 янв 2012, 08:21

vadimi писал(а):Весь процесс встал из-за какой-то задней арки, которая крепится под задним крылом.

На данный момент любые задние арки для IX35 есть в наличии в москве на центральном складе в количестве не менее 5 штук
Аватар пользователя
Carden
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 112
Зарегистрирован: 27 июл 2011, 14:56
Настоящее имя: Денис
Местоположение: Мытищи
Автомобиль: IX35
Развернуть
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.

След.

Вернуться в Дилеры



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru