[Санкт-Петербург] Оф. дилер Дакар - отзывы

Обсуждение работы дилеров

[Санкт-Петербург] Оф. дилер Дакар - отзывы

Сообщение #1  Vesug » 02 авг 2010, 12:18

Добрый день уважаемые пользователи!
Хочу поделиться своими наблюдениями о работе данного представительства в г. Санкт-Петербурге.
Случилось так, что я в течении 3-ех лет сменил три автомобиля, которые приобретал в "Дакаре" по адресу: Санкт-Петербург, ул. Кржижановского, д.15.корп. 2
Сначала была мной приобретена Hyundai Verna, затем Hyundai Tucson и теперь вот посчастливилось приобрести Hyundai ix 35.
До сегодняшнего дня ниразу к ним не обращался с проблемами связанными с купленными у них автомобилями.
Но вот по воли случая появился у месячного "ix 35" стук и скрип справа со стороны багажника.
Не долго думая, все что внутри багажника я вытащил, чтобы быть уверенным, что все это "бренчание" издают посторонние предметы, которые я смог по неосторожности положить не так как надо.... но увы, дело было не в них!
Позвонив по телефону горячей линии я записался с сервисный центр, для решения этой проблемы, субботним утром я пригнал им автомобиль, объяснил, в чем моя проблема, мастер приемщик покатался со мной по улице и убедился, что присутствует скрип и бряканье утвердительно кивнул мне головой, что все это ерунда и все мы быстро исправим!
Окрыленный таким положением дел я убыл домой!
Прошло 3 часа после того как я сдал свою машину!
И вот мне позвонили и сказали, что все готово, в течении 10 минут я приезжаю в "Дакар" выходит мастер и говорит - "Все готово" Можете ехать", я спрашиваю в чем была причина посторонних звуков. На что получил ответ, что дело было в заднем номере, который был плохо прикручен.
Я сел в машину, проехал 5 метров и услышал вновь скрип и стук. Позвал мастера и объясняю, что причина не устранена!!!! :evil: Дело оказывается было не в номере!
На что мастер понимающе покивал головой и признал, что дело совсем не в номере, а в чем то другом! :lol: На вопрос что они делали 3,5 часа я не получил членораздельного ответа и был приглашен снова в сервис, но уже на следующий день!
Не буду описывать все что было на следующий день, но результат достигнут не был!!! Машина простояла в "Дакаре" 7 часов!
Никаких пояснений, что делалось с машиной я не получил, но получил очень дельный совет - обратиться в сервис "Рога и Копыта" через дорогу и сделать у них шумоизоляцию!!!!
Записался еще раз, машина простояла 8 часов в салоне- результата 0!!!!!!
При этом с меня всячески хотели снять "энную" сумму денег за "работу мастеров", на что я сказал, что уже позвонил в Москву по горячей линии и сообщил о своих проблемах в представительство - Hyundai. На что мне предложили снова записаться в сервис на следующую неделю и за работу денег у меня брать не будут :lol:
В итоге машина простояла весь день - результата 0, причина не известна.

P.S. А может машина просто простояла в салоне и с ней ничего они не делали?! :shock:
Во время долгих ожиданий своей машины я общался с людьми, которые приезжали в "Дакар" на сервис" и практически все были не довольны их работой, но упорно продолжают ездить, потому что рядом с домом и в ожидании, что может все перемениться и к покупателям будут относится с должным вниманием и профессионализмом!
Подводя итог могу смело поставить дилеру "Дакар" оценку "0" потому что даже на "2" они не наработали.
Последний раз редактировалось Vesug 02 авг 2010, 12:27, всего редактировалось 1 раз.
Vesug
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 267
Зарегистрирован: 02 авг 2010, 10:39
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Ленинград
Автомобиль: Hyundai ix35 4WD Style
Регион регистрации авто: 78, 98, 178, 198 г. Санкт-Петербург 
День рождения (покупки) авто: 17.05.2010
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 23 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #2  kossthe1 » 02 авг 2010, 12:26

Всенепременно сообщи о проблеме на горячую линию, надо надеяться, что им вставят пистон, а то и дилерсвто отберут. Ну это в худшем случае.
Изображение
Аватар пользователя
kossthe1
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 547
Зарегистрирован: 10 май 2010, 13:41
Настоящее имя: Константин
Местоположение: Москва, СВАО
Автомобиль: ix35, 2.0 AT Comfort MACHINE SILVER
Развернуть
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 114 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #3  Пилот » 29 сен 2010, 02:47

На то что диллерство у них отберут можно не рассчитывать, да и "пистон" вряд ли вставят. Друзья! Самая главная "помойка" это Дакар. Я за их деятельностью уже 5-ый год наблюдаю. Более наглых и уродливых организаций я не видел. На всех форумах от них отказались и в Гетц клубе и в Элантра клубе.. Там такое пишут что волосы на голове дыбом встают. Один раз я с ними столкнулся.. Коврики пришлось для 35-ого у них купить, нигде больше не было... и то без конфликта не обошлось...
... трам-пам-пам пам па-пам пам па-пам ...
Аватар пользователя
Пилот
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 414
Зарегистрирован: 30 янв 2010, 03:55
Настоящее имя: Станислав
Местоположение: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Автомобиль: Hyundai Sonata YF
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 18 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #4  super_alexs » 29 сен 2010, 07:39

Господа а кто Вас обязывает обслуживаться в сервисе где вы купили авто, я например в Москве купил в Автомире а обслуживание в Кларус-трейдинге гарантию несет любой официал без разницы где бы вы не покупались....
Аватар пользователя
super_alexs
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 311
Зарегистрирован: 23 сен 2010, 13:49
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Раменское
Автомобиль: ix35 2WD
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 10.10.2010
Развернуть
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #5  Vesug » 29 сен 2010, 10:29

super_alexs писал(а):Господа а кто Вас обязывает обслуживаться в сервисе где вы купили авто, я например в Москве купил в Автомире а обслуживание в Кларус-трейдинге гарантию несет любой официал без разницы где бы вы не покупались....


Дело не в том, где обслуживаться, а дело в том, чтобы новые(потенциальные) владельцы автомашин делали выводы относительно дилерских центров :)
Vesug
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 267
Зарегистрирован: 02 авг 2010, 10:39
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Ленинград
Автомобиль: Hyundai ix35 4WD Style
Регион регистрации авто: 78, 98, 178, 198 г. Санкт-Петербург 
День рождения (покупки) авто: 17.05.2010
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 23 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #6  super_alexs » 30 сен 2010, 08:26

Предлагаю создать список типа черного и белого где лучше покупать где лучше обслуживаться я например могу подружить с мастером в Москве провереный чел уже 2 года обслуживаюсь лишней копейки не взял...
Аватар пользователя
super_alexs
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 311
Зарегистрирован: 23 сен 2010, 13:49
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Раменское
Автомобиль: ix35 2WD
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 10.10.2010
Развернуть
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #7  Пилот » 01 окт 2010, 00:41

Вот мой "черный список" по Питеру. Первое место - это значит хуже некуда и т.д.
1. ДАКАР по любому адресу
2. Реформа
3. Ист Маркет моторс
... трам-пам-пам пам па-пам пам па-пам ...
Аватар пользователя
Пилот
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 414
Зарегистрирован: 30 янв 2010, 03:55
Настоящее имя: Станислав
Местоположение: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Автомобиль: Hyundai Sonata YF
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 18 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #8  alsav » 01 окт 2010, 07:15

Имею не очень большой опыт общения с непосредственным контактом с дилерами в Питере.
Примерно вот так:
1. Ист Маркет - покупал у них Гетца. Оценка - средне, было все затянуто, движения начинались только после щелчка плетью.
2. Олимп Центр - обслуживал у них Гетца (все ТО). Оценка - хорошо. Пытаются все время развести на деньги по максимуму. После аргументированных объяснений, что этого делать не надо, обижаются как дети :). В принципе их можно понять, сотрудникам сложно перестроиться после работы по продажам и обслуживанию Мерседесов :D
В итоге IX35 купил у них же. Оценка - просто замечательно. В начале июля получить нужный мне автомобиль за 2 недели, это просто фантастика. Делал ТО-1, далее планирую обслуживать у них же.
3. Дакар Пулковское - общался всего 2 раза, смотрел в первый раз IX и потом позвонили пригласили на тест-драйв. Единственное впечатление - крайне ленивы, им ни чего не нужно.
Аватар пользователя
alsav
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 279
Зарегистрирован: 28 июн 2010, 11:03
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Санкт-Петербург
Автомобиль: IX35 2.0 AT Comfort Cool Brown
Развернуть
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 56 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #9  lobzik » 28 ноя 2010, 19:28

Общался с тремя дилерами в С-ПБ.
1. Реформа на Аптекарской. Смешные недоучки.
Машин мало, та, на которую я был согласен, стояла без ПТС, доставить ПТС обещали в течении месяца. Продавцы лишний раз задницу не поднимут. Кредитчице пришлось объяснять разницу между английским и русским алфавитом, с третьего раза она смогла правильно записать e-mail.
2. Дакар на Цветочной. Ахтунг!
Продавец попался путёвый, всё знал, был терпелив и внимателен. Привез к ним первый взнос и началось. Если бы я составлял их договор купли-продажи, то мне пришлось бы застрелиться, как порядочному человеку. Если бы я принес этот договор начальству на подпись, был бы застрелен на месте. Юридически безграмотно чуть более, чем полностью, плюс Дакар мне не должен ничего, я должен Дакару за всё! Продавец пытался что-то сделать со словами своему сотруднику: "Надо попробовать, может быть когда-нибудь у нас будет нормальный договор", но безуспешно. После фразы начальницы отдела продаж: "У Вас есть право не подписывать договор!", я воспользовался своим правом и свалил от туда с максимальной скоростью.
Возможно, я слишком щепетилен, но вся предыдущая практика покупки машин показывает, что если уже при заказе возникают трудности, то дальше начнутся проблемы. Проблем мне не хотелось.
3. Олимп! Нормальненько.
Продавец молодой, неопытный, симпатичнобестолковый, но очень старался. Нашёлся желаемый цвет в нужной комплектации, договор толковый, мозг не ели, пытались удовлетворить. Обнаружен максимальный ассистенс со стороны персонала в сочетании с терпением, есть у меня привычка слегка поддавливать человека от которого мне что-то нужно, но все были совсем молодцами. Допы не втюхивали, хотя это скорее по забывчивости. Я б ничего у них и не купил, кроме ковриков, которые забыл попросить , пришлось возвращаться, но туда было приятно возвращаться. ТО-0 бесплатно, даже денег за мойку машины не попросили, что приятно удивило. При оформлении акта приёмки предложили подписать акт до самой приёмки. Мой отказ восприняли нормально, показали машину, я подписал бумаги. Дней через пять звонили, спрашивали, доволен я прохождением ТО, я только поблагодарил.
Пока что другие дилеры не рассматриваются. Очень надеюсь, что не испортят впечатление дальнейшими ТО.
"Извините за внимание!" (c)
Аватар пользователя
lobzik
Участник
Участник
Сообщений: 88
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 01:53
Настоящее имя: Саша
Местоположение: С-Пб
Автомобиль: ix35 белый, бензин, 2WD, комфорт
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 13 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #10  Vesug » 30 янв 2011, 15:41

Не знаю, читало ли руководство Дакар мое разгромное сообщение о работе салона на ул. Кржижановского, но работники данного салона изменились в лучшую сторону!
Оцениваю работу данного слона на 5.
Vesug
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 267
Зарегистрирован: 02 авг 2010, 10:39
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Ленинград
Автомобиль: Hyundai ix35 4WD Style
Регион регистрации авто: 78, 98, 178, 198 г. Санкт-Петербург 
День рождения (покупки) авто: 17.05.2010
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 23 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #11  vitaly » 10 июл 2011, 20:52

В ДАКАРе на Цветочной ул. по гарантии менял лобовое стекло(вдруг появилась трещина) и стойки стабилизатора. Принимающий товарищ после предварительного осмотра начал уверять меня, что плюс ко всему тормозные колодки требуют замены, типа осталось 10-15 %. И это при 23т.км пробега. Такое конечно возможно, но не при моей манере вождения.Тем более я только, что менял колеса на летние и ничего подобного не заметил. Я отказался. Сейчас прошел 27 000 км и заехав в ближайший сервис посмотреть машину на подъемике попросил механика оценить состояние колодок, (вдруг я чего-то не понимаю). На что механик мне выдал: износились примерно на половину.
P.S. Замена передних и задних колодок в ДАКАРе по минимуму (без чистки суппортов) стоит 10500 руб.
vitaly
Участник
Участник
Сообщений: 24
Зарегистрирован: 26 май 2010, 07:21
Настоящее имя: Вячеслав
Местоположение: С.-Петербург
Автомобиль: черный
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #12  doc » 12 июл 2011, 10:50

Так ты сам колодки поменяй, по гаранти никогда на такую мелочь не записываюсь :D
Аватар пользователя
doc
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1152
Зарегистрирован: 23 сен 2010, 13:26
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Санкт-Петербург
Автомобиль: ix35, 4wd, серебро дизельное, 184 сильное, АКПП
Развернуть
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 41 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #13  vitaly » 12 июл 2011, 15:15

Сам-то я их конечно поменяю когда время придет. Просто я склонен верить дилеру, а тут какой-то развод на деньги получается. Не наросли же они у меня через несколько тыс. км.
vitaly
Участник
Участник
Сообщений: 24
Зарегистрирован: 26 май 2010, 07:21
Настоящее имя: Вячеслав
Местоположение: С.-Петербург
Автомобиль: черный
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #14  doc » 13 июл 2011, 00:03

они тоже любят хлебушек с маслицем кушать... :P
Аватар пользователя
doc
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1152
Зарегистрирован: 23 сен 2010, 13:26
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Санкт-Петербург
Автомобиль: ix35, 4wd, серебро дизельное, 184 сильное, АКПП
Развернуть
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 41 раз.

Re: Автоцентр "Дакар" г. Санкт-Петербург

Сообщение #15  taksist » 12 ноя 2011, 22:45

на сколько я представляю себе дилерское обслуживание,то все вердикты о поломках, о ценах и т.д.,
должен мастер выносить,при этом всё это он должен обосновать ,и уж тем более ни слесарь,его дело гайки крутить и за это получать оклад и бонусы,из-за которых повышается его оклад. если вы в чёмто сомневаетесь,все вопросы и ответы через мастера !а хлебушек с маслом они кушают,не сомневайтесь!
Изображение
taksist
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 455
Зарегистрирован: 18 авг 2011, 12:26
Откуда: Санкт-Петербург
Настоящее имя: александр
Местоположение: россия санкт-петербург
Автомобиль: hyndai ix35 4wd МКПП белый
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 22 раз.

След.

Вернуться в Дилеры



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru