[Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Обсуждение работы дилеров

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #31  Андрэ » 21 апр 2015, 18:27

Cлавян-1 писал(а):Норма - 2,700, цена 1,900. оплатил за всё 4,6 включая замену 2-х задних рычагов.

Выходит это самый дешёвый(в смысле,стоимости нормочаса) дилер.
Изображение
Аватар пользователя
Андрэ
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 939
Зарегистрирован: 26 фев 2014, 12:47
Настоящее имя: Андрей
Местоположение: Россия М.О.
Автомобиль: ix35тревел2WD
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 08.04.2014
Развернуть
Медали: 1
Активный болельщик ЧМ 2014 (1)
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 52 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #32  vitalmax » 21 апр 2015, 19:28

По телефону сказали следующее: "К автоклубу ix35 и карте, которую там выдают мы (АКРОС) не имеем никакого отношения и скидок по карте Автоклуба ix35 не предоставляем". Попробовал сослаться на

АКРОС Hyundai писал(а):Настоящее имя: Виктор


На что получил ответ: "Не знаем никакого Виктора". Менеджера, который ответил зовут Ольга.
Аватар пользователя
vitalmax
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 241
Зарегистрирован: 16 мар 2014, 10:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
Активный болельщик ЧМ 2014 (1)
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #33  Cлавян-1 » 21 апр 2015, 20:16

Андрэ писал(а):
Cлавян-1 писал(а):Норма - 2,700, цена 1,900. оплатил за всё 4,6 включая замену 2-х задних рычагов.

Выходит это самый дешёвый(в смысле,стоимости нормочаса) дилер.

Это было в октябре-ноябре, не знаю как сейчас. Лучше спросить у Валеры, он тоже в РТР проходит ТО со скидками для нашего клуба! ;)
Аватар пользователя
Cлавян-1
Очень активный участник
Очень активный участник
Сообщений: 2899
Зарегистрирован: 20 окт 2012, 19:20
Настоящее имя: Вячеслав
Местоположение: МО Нахабино
Автомобиль: IX35
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 06.08.2011
Развернуть
Медали: 2
За активность - серебро (1) Герой труда (1)
Благодарил (а): 221 раз.
Поблагодарили: 478 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #34  vitalmax » 21 апр 2015, 21:46

Забыл добавить, для прохождения ТО требуют паспорт. А зачем он им???
Аватар пользователя
vitalmax
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 241
Зарегистрирован: 16 мар 2014, 10:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
Активный болельщик ЧМ 2014 (1)
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #35  АКРОС Hyundai » 22 апр 2015, 13:34

vitalmax писал(а):По телефону сказали следующее: "К автоклубу ix35 и карте, которую там выдают мы (АКРОС) не имеем никакого отношения и скидок по карте Автоклуба ix35 не предоставляем". Попробовал сослаться на

АКРОС Hyundai писал(а):Настоящее имя: Виктор


На что получил ответ: "Не знаем никакого Виктора". Менеджера, который ответил зовут Ольга.

Видимо, это небольшое недоразумение. Просим прощения за некорректный ответ нашего специалиста. Для исключения подобных ситуаций, мы сделаем специальные купоны для участников Вашего клуба с индивидуальными номерами, с помощью которых Вы сможете обслуживаться на особых условиях. На данный момент, если возникнут подобные вопросы (надеемся, уже не появятся), можно ссылаться на маркетолога дилерского центра АКРОС – Завьялову Анну и вопрос будет решен)
Надеемся, что подобных ситуаций больше не произойдет :)
С Уважением,
АКРОС - Официальный дилер Hyundai
Тел: +7 (495) 223-23-35
Аватар пользователя
АКРОС Hyundai
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщений: 39
Зарегистрирован: 13 мар 2015, 15:16
Настоящее имя: Анна Завьялова
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 23.09.2014
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #36  vitalmax » 22 апр 2015, 14:33

АКРОС Hyundai писал(а):Видимо, это небольшое недоразумение. Просим прощения за некорректный ответ нашего специалиста. Для исключения подобных ситуаций, мы сделаем специальные купоны для участников Вашего клуба с индивидуальными номерами, с помощью которых Вы сможете обслуживаться на особых условиях. На данный момент, если возникнут подобные вопросы (надеемся, уже не появятся), можно ссылаться на маркетолога дилерского центра АКРОС – Завьялову Анну и вопрос будет решен)
Надеемся, что подобных ситуаций больше не произойдет

Спасибо за разъяснение. Посмотрим, что скажут, когда приеду.
Аватар пользователя
vitalmax
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 241
Зарегистрирован: 16 мар 2014, 10:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
Активный болельщик ЧМ 2014 (1)
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #37  admin » 23 апр 2015, 19:09

Уточнил, скидку предоставляют, просто как всегда человеческий фактор.
admin
Администратор
Администратор
Сообщений: 2133
Зарегистрирован: 27 фев 2009, 13:49
Настоящее имя: Алекс-др
Местоположение: Калуга-Москва
Автомобиль: Hyundai
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 356 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #38  vitalmax » 23 апр 2015, 19:57

Написал в ЛС представителю на нашем форме. Получилось стоимость РАБОТ ПО ТО-1 для бензина:

На форуме представитель написал, что для клуба это - 3757 руб (viewtopic.php?p=203447#p203447)
В ЛС мне написал, что для клуба - 4338 руб.
Кстати по телефону "менеджер" с человеческим фактором сказала в районе 3600 для ВСЕХ, т.е. для не клуба.

Представитель озвучил скидку в том же сообщении 15% (viewtopic.php?p=203447#p203447).
В ЛС мне написал 10%.

Приведу скриншоты:

Изображение
Изображение

Ссылки:

http://s15.postimg.org/abhntjxiz/first.png
http://s15.postimg.org/abhntjxiz/first.png

Вопрос представителю - поясните ситуацию.
Аватар пользователя
vitalmax
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 241
Зарегистрирован: 16 мар 2014, 10:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
Активный болельщик ЧМ 2014 (1)
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #39  АКРОС Hyundai » 24 апр 2015, 11:45

vitalmax писал(а):Написал в ЛС представителю на нашем форме. Получилось стоимость РАБОТ ПО ТО-1 для бензина:

На форуме представитель написал, что для клуба это - 3757 руб (viewtopic.php?p=203447#p203447)
В ЛС мне написал, что для клуба - 4338 руб.
Кстати по телефону "менеджер" с человеческим фактором сказала в районе 3600 для ВСЕХ, т.е. для не клуба.

Представитель озвучил скидку в том же сообщении 15% (viewtopic.php?p=203447#p203447).
В ЛС мне написал 10%.

Приведу скриншоты:

Изображение
Изображение

Ссылки:

http://s15.postimg.org/abhntjxiz/first.png
http://s15.postimg.org/abhntjxiz/first.png

Вопрос представителю - поясните ситуацию.


Добрый день!
Просим нас извинить, вышла небольшое недоразумение по скидкам…

Скидка для клубных карт 15% на работы и 5% на запчасти, но при первом посещении мы дарим владельцам клубной карты дополнительно нашу Gold карту, скидки по которой составят 10% на работы, 10% на запчасти и 5% на страховку.

Из-за этого и получилась небольшая путаница.

В дальнейшем уже сможете выбирать какой вариант скидок для Вас выгоднее - скидка для клуба или наша Gold карта.

По Вашему сообщению на счет звонка к нам и ТО за 3600 р., мы проверили все звонки, начиная с 21 апреля. По ТО-15000 был только один звонок 21 апреля в 18:57 от Максима, более запросов не поступало... Может быть, Вы позвонили в другой ДЦ? Сможете уточнить, когда точно по времени был звонок и с кем Вы общались?

Приезжайте. Будем рады Вас видеть!
С Уважением,
АКРОС - Официальный дилер Hyundai
Тел: +7 (495) 223-23-35
Аватар пользователя
АКРОС Hyundai
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщений: 39
Зарегистрирован: 13 мар 2015, 15:16
Настоящее имя: Анна Завьялова
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 23.09.2014
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #40  vitalmax » 24 апр 2015, 13:17

Именно 21 апреля в 18-56 я и звонил. Точную сумму я не помню, поэтому и написал "в районе 3600".
Аватар пользователя
vitalmax
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 241
Зарегистрирован: 16 мар 2014, 10:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
Активный болельщик ЧМ 2014 (1)
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #41  nch » 24 апр 2015, 16:45

Виктор, приветствую!

Имеется несколько вопросов:
1. Как Вы отнесетесь к тому, что стоят не родные пружины и амортизаторы? Допустим, необходимо поменять сайлент, и мастер заметит, что "что-то не то" - не будет ли проблем?
2. Проводите ли дополнительные работы, не в рамках ТО? Допустим, по известным причинам необходимо разобрать и смазать правый передний привод, при этом все необходимое, включая смазку, есть - не будет ли возражений и, главное, не будет ли это причиной отказа в дальнейшем в гарантии? (по гарантии касается и первого вопроса, кстати)
Какова стоимость данных работ?
3. Имеются ли у Вас мастера по сложным слесарным работам? Допустим, оторвалось что-то, необходимо не поменять, а приварить - возможно ли?
Или, допустим, сделать из какого-нибудь металлического уголка усиление для одного из элементов подвески?
4. Имеется ли вибростенд для диагностики подвески?
5. Могу ли я САМОСТОЯТЕЛЬНО заезжать и выезжать в/из ремзоны, не пуская за руль Ваших специалистов (которые, несомненно, профессионалы, но вот просто не люблю посторонних за руль пускать)?
6. Могу ли я не только наблюдать на стульчике, но и ПОМОГАТЬ (и не только советами, а и руками) мастеру в некоторых моментах, в которых точно понимаю, что и как необходимо делать?
7. Могу ли я заниматься чем-то другим по авто, пока мастер делает свое дело? Допустим, мастер меняет масло, а мне необходимо смазать силиконом резинки кое-какие сзади - не будет ли возражений, если я буду под автомобилем с баллончиком смазки ошиваться?

Благодарю за ответы!
Аватар пользователя
nch
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 943
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 23:03
Настоящее имя: Николай
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35: рестайл, 4wd, АКПП, бензин с кнопкой
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 15.07.2014
Развернуть
Медали: 1
За активность - серебро (1)
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 99 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #42  vitalmax » 27 апр 2015, 18:33

АКРОС Hyundai Напишите ваши контакты или к кому обращаться, если по приезду скажут, что не знают о карте клуба.
Аватар пользователя
vitalmax
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 241
Зарегистрирован: 16 мар 2014, 10:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
Активный болельщик ЧМ 2014 (1)
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #43  -=PasHa=- » 30 апр 2015, 15:37

Записался на 4-е мая на ТО-2 :)
Посмотрим как пройдет.
Удача улыбается подготовленным
Изображение
Изображение
Аватар пользователя
-=PasHa=-
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 120
Зарегистрирован: 29 мар 2014, 10:30
Настоящее имя: Павел
Местоположение: Сергиев Посад
Автомобиль: ix35 2,0 АТ 4WD Prime
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 27.03.2014
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #44  vitalmax » 02 май 2015, 14:47

Съездил в АКРОС на ТО-1.

Сразу спросил про карту клуба ix35, раз были вопросы (звонок по телефону, о чем писал выше в теме). И вот оно опять! :evil:
"Мы понятия не имеем о такой карте, скидок по ней у нас поэтому и нет". Покрутили карту в руках, сфоткали, но сказали, что такого рода скидки не дают. И только магическое имя Анны и ее фамилия сделали свое дело. Предоставили со скрипом 15% скидки.
Ну а далее все пошло значительно веселее. В ремзону пустили, сделали достаточно быстро, к своим расходникам не возникло вопросов. Не к чему придраться - все очень четко.
После оплаты выдали карту Silver, а не Gold, как Виктор говорил:
АКРОС Hyundai писал(а):Также при предъявлении клубной карты http://autoclub-ix35.ru/ Вы сможете получить у нас клубную карту GOLD: 10% на работы, 10% на запасные части и 5% на страховку.

По ценам все так, как и было заявлено:
АКРОС Hyundai писал(а):Со скидкой получается вот так:
- работа 3757 руб.,
- запчасти 6157 руб.,
- защита снять и установить (если есть) - 663 руб.


Итого - АКРОС СТО, спасибо за качественный сервис. Вопрос к представителю, а вы точно представитель АКРОСА?))) Если да, то почему вопросы не решаются? Я просил вас оставить контакты на случай вопросов, но вы этого не сделали и в итоге у меня карта Silver, которую выдают каждому встречному, а не Gold. Мелочь безусловно, но второй неприятный момент, к тому же получается вы зря пишете на этом форуме что-то и вашим словам теперь верить совсем нельзя?
Аватар пользователя
vitalmax
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 241
Зарегистрирован: 16 мар 2014, 10:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
Активный болельщик ЧМ 2014 (1)
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: [Москва] Оф. дилер Акрос (ВДНХ) - отзывы

Сообщение #45  vitalmax » 02 май 2015, 14:48

АКРОС Hyundai писал(а):Настоящее имя: Валентин

Вы уже Валентин? Были же Виктор :)
Аватар пользователя
vitalmax
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 241
Зарегистрирован: 16 мар 2014, 10:27
Настоящее имя: Максим
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
Активный болельщик ЧМ 2014 (1)
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Пред.След.

Вернуться в Дилеры



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru