[Москва] Оф. дилер BLOCK - отзывы

Обсуждение работы дилеров

[Москва] Оф. дилер BLOCK - отзывы

Сообщение #1  katena_ » 12 янв 2011, 13:18

ДОБАВЛЕНО 24 февраля 2012 года!
В данной теме разрешается задавать вопросы по конкретным работам которые Вам необходимо выполнить в сервисе партнера.
Обсуждать положительные\отрицательные моменты при визите на сервис партнера при условии предоставления номера заказнаряда.
В обсуждении вопросов\проблем возникших с сервисом партнером учавствует лицо поднявшее вопрос и представитель сервиса партнера, участие иных пользователей возможно только в случаи наличия тогоже вопроса\проблемы конкретно в ЭТОМ СЕРВИСЕ партнера. (Расказы про то как у Вас это было в другом сервисе пожалуйста вынасите в тему соотведствующую тому сервису где вы имели опыт)
Коментарии о том как нужно поступать сервису партнеру вы можете отправить в ЛС представителю или на горячую линию ХМГ СНГ.

Все остальные сообщения будут рассмотрены как флуд! Со всеми вытекающими подробностями.

Напоминаем ВАМ что согласно политике ХМГ вы можете обслуживать автомобиль у любого дилера который Вам удобен и приемлем.

С уважением GURUGLAZ


Для смены дилера обслуживающего ваше авто необходимо просто приехать к выбранному вами новому дилеру и записаться на то у него!



Хочу рассказать о своих впечатлениях о работе ОД БЛОК!
Перед тем как остановиться на выборе машины и дилера, я объездила большое количество компаний. Но не устраивало то одно то другое! В БЛОКе привлекло то, что руководитель отдела продаж очень подробно рассказала все о новой модели (IX35 - хотя в Москве она представлена еще не была) и предложила пройти тест-драйв в любой удобный мне день, после того как машина приедет в салон, хотя в других компаниях сроки колебались от 2 до 4 недель записи :shock:
Как только я прошла тест-драйв сразу же влюбилась :oops: в IX35 и сделала заказ, в котором срок передачи авто владельцу был указан 29 сентября 2010 г. (заказ сделан 29 мая 2010), что немного меня расстроило. Но не прошло и месяца, мне позвонил менеджер и сказал, что авто присвоен VIN и в Москве оно будет в конце июля :группаподдержки5: В итоге машинку я получила 29 июля 2010 :воблаках:
Первоначально меня все радовало (но не долго). Первое мое обращение к ОД стало через неделю пользования авто - задний спойлер царапал кузов, но все очень быстро устранили - безвоздмездно :)
Далее первое ТО - 1500, поменяли масло и фильтра - 4102 руб.
А потом наступили холода и застучала передняя подвеска, что привело меня опять в сервис... 25 декабря 2010 г. - диагностика подвески, ожидание в 2.5 часа не дало никаких результатов (ответ менеджера: "у авто все в норме, но если уж так сильно вас мучает подвеска - сделайте музыку погромче..." :evil: ), при этом заплатив за диагностику 870 руб. (интересно за что?) машина-то гарантийная... выехав из сервиса звук остался, и с каждым днем стал усиливаться... из-за чего опять пришлось ехать в сервис... 8 января 2011 г. (спустя 2 недели) - повторная диагностика ходовой :тактак: , ожидание в 2.5 часа... нашли заводской брак, приклеили на герметик пыльник!
А интересно, сразу нельзя было это выявить? К тому же, при первом обращении по диагностики у меня из салона авто УКРАЛИ (как это не будет громко сказано) шоколадку... пусть это мелочь, но я задумываюсь о смене ОД, обслужавающего моё АВТО.
Задумайтесь, машина стоимостью в 1 мнл руб и такое хамское обращение :twisted: Я приезжаю в сервис не от нечего делать, а только тогда когда есть весомая причина :деньговсе:
Мозг состоит на 80 процентов из жидкости, и мало того, что она тормозная, так многим еще конкретно не долили...
Аватар пользователя
katena_
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 567
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 12:14
Настоящее имя: Екатерина
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai IX35_полный привод рулит
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 30.07.2010
Развернуть
Медали: 5
Всегда готов! (1) Клубный кубок - 1 место (1) 5 лет клубу Hyundai ix35 (1)
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) МАКС-2015 (1)
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 70 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #121  Starley » 28 июл 2012, 20:55

26 июля вечер. проблема повторилась :( на работу доехал без проблем. вечером еду с работы в левом ряду 60-70 км. плавно ускоряюсь… и тут НА! она опять дергается и начинает тормозить перед переключением. такое ощущение как будто кто-то на тормоз давит… завтра еще проедусь, попробую посмотреть на какой скорости это или при каких оборотах и поедем ругаться!
28 июля.приехал повторно на диагностику в 18-00. распечатать заказа-наряд без надписи о сроке ремонта более 45 дней не смогли, тк в 1С у менеджеров нет прав, а в субботу вечером нет ни системных администраторов, ни менеджера по работе с клиентами, на начальства сервиса… менеджер посоветовал мне ручкой вычеркнуть что мне не нравится! и что это за документ будет?
в итоге менеджер сам вычеркнул, написал "клиент не согласен" и поставил подпись.
в итоге через 2 часа звонят. диагностику провели, обнаружили ошибки которые не стерли при ремонте.
КАК? ЧТО ЗА БЕЗОЛАБЕРНОСТЬ? говорят все проверили, прокатились, сбросили ошибки, настройки коробки. надеются что проблем с машиной больше не будет.
машинка действительно стала резвее разгоняться. будем тестить.
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #122  Starley » 06 авг 2012, 12:50

не прошло и 2х месяцев и 3х обращений в сервисный центр, как мою машину вроде отремонтировали. вся история по дням расписана в предыдущей записи.
осталось съездить перепрошить второй ключ от автомобиля и надеюсь больше не обращаться к этому дилеру.

спасибо вам, BLOCK Motors, за "внимательное" отношение к клиентам, "профессионализм", "быстрое" устранение неисправностей :twisted:
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #123  Starley » 15 авг 2012, 17:00

15 августа проехал порядка 1500км за неделю. проблем пока не наблюдалось. Также 31.07.12
была подана претензия на превышение сроков гарантийного ремонта. в которой требовал: 1. Завершить ремонт в кратчайшие сроки
2. Выплатить мне неустойку за нарушение срока проведения гарантийного ремонта, образовавшуюся на дату окончания ремонта В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». претензию приняли, рассмотрели и чтобы не доводить дело до суда стали искать "консенсус". мною было предложено установить безвозмездно на мою машину пороги и дефлекторы. все это согласовали и установили. спасибо Евгению Чепухину и Евгению Голубых за содействие.

на этом история с ремонтом благополучно заканчивается
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #124  dmitriy69 » 15 авг 2012, 18:46

неплохо ! :) поздравляю с окончанием мучений.все таки, не такой уж и плохой этот БЛОК. и машину подменную дали. :) у нас, я думаю, фиг бы кто - то, что -то дал.
лучше не делать ничего , чем делать это кое - как.
dmitriy69
Очень активный участник
Очень активный участник
Сообщений: 1814
Зарегистрирован: 02 окт 2011, 21:05
Настоящее имя: дмитрий
Местоположение: днепропетровск
Автомобиль: ix35 престиж 2.0 л
Регион регистрации авто: -Другой регион-
День рождения (покупки) авто: 28.09.2011
Развернуть
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 161 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #125  autostranger » 15 авг 2012, 19:49

Лучше не поминай Блок всуе.... Сегодня в Рольфе (Химки) проходил ТО. Висит реклама про прокат авто на время ремонта. Спросил про цены- если гарантия машина без вопросов бесплатно
Верить в наше время нельзя никому, порой даже себе... Мне можно...
© дядюшка Мюллер
Аватар пользователя
autostranger
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1212
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 20:43
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Мск, СПб
Автомобиль: ix35 Comfort 2.0 AT 4WD Machine Silver
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 11.11.2011
Развернуть
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 150 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #126  dmitriy69 » 16 авг 2012, 10:41

ух ты ! а у нас такого нет. :( ну лучше, конечно, на своей ездить. :D
лучше не делать ничего , чем делать это кое - как.
dmitriy69
Очень активный участник
Очень активный участник
Сообщений: 1814
Зарегистрирован: 02 окт 2011, 21:05
Настоящее имя: дмитрий
Местоположение: днепропетровск
Автомобиль: ix35 престиж 2.0 л
Регион регистрации авто: -Другой регион-
День рождения (покупки) авто: 28.09.2011
Развернуть
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 161 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #127  chip60 » 16 авг 2012, 16:03

У нас при сложных и долгих ремонтах тоже есть подменные авто и дают их бесплатно.
С уважением,
Евгений
Изображение
тел.: +7 (495) 108-68-67
http://www.up-motors.ru
Аватар пользователя
chip60
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 15:23
Откуда: Москва
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #128  chip60 » 14 ноя 2012, 07:58

Приветствую, 8 декабря мы будем делать Тест-драйв, презентация нового SantaFe и по сему случаю хотим пригласить вас на это мероприятие.
Можно как приехать на один день так и на выходные.
Если кто-то захочет остаться в этом доме отдыха на выходные дни то ниже ссылка по стоимости номеров (как мне известно сейчас на эту дату свободно 50 номеров):
http://www.souz-mid.ru/ceny/
Помимо сантефе будут и другие автомобили вседорожной группы,
в том числе и Mitsubishi.
В общем думаю что надо/можно создать тему на форуме и составления списка участников.
Всего мы планируем не более 150 человек...

Тайминг на мероприятие
11-00 – 12-00 прибытие на место проведения мероприятия
12-00 – 12-30 Завтрак
12-30 – 14-00 Пресс-конференция (приветственная речь, видеоролики о заводе Хенде в России, презентация SantaFe NEW, вождение автомобиля в зимний период, вопрос-ответ)
14-00 – 18-00 старт Тест драйва (три автомобиля – 2 на тесте один на площадке для ознакомления внутри)
15-00 – горячая закуска
15-00 – 16-00 старт соревнований «Семейная Спартакиада» (вручение призов победителям соревнований)
18-00 – Окончание мероприятия

Пока предварительно на тесте будут участвовать а/м
SantaFe new
IX-55
IX-35
Outlander 3
ASX
Pajero
Pajero sport
L200
С уважением,
Евгений
Изображение
тел.: +7 (495) 108-68-67
http://www.up-motors.ru
Аватар пользователя
chip60
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 15:23
Откуда: Москва
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #129  Iokes » 14 ноя 2012, 08:43

Вчера сдал своего бегемотика в Блок, попал в не большое ДТП и по КАСКО направили туда. Посмотрим, как работает у них малярка и жестянка. По результатам отпишусь.
Изображение
Аватар пользователя
Iokes
Мега активный участник
Мега активный участник
Сообщений: 6131
Зарегистрирован: 16 июн 2012, 13:09
Настоящее имя: Игорь
Местоположение: М.О.
Автомобиль: ix35 4WD АКПП Бензин+репрог от Paulus+PedalBooster
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 19.06.2012
Развернуть
Медали: 5
Всегда готов! (1) За активность - серебро (1) Герой труда (1)
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) 7 лет клубу Hyundai ix35 (1)
Благодарил (а): 270 раз.
Поблагодарили: 723 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #130  autostranger » 14 ноя 2012, 12:58

Немного не в тему. А почему "направили" ? Без выбора что ли?
Верить в наше время нельзя никому, порой даже себе... Мне можно...
© дядюшка Мюллер
Аватар пользователя
autostranger
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1212
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 20:43
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Мск, СПб
Автомобиль: ix35 Comfort 2.0 AT 4WD Machine Silver
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 11.11.2011
Развернуть
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 150 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #131  Iokes » 14 ноя 2012, 13:14

autostranger писал(а):Немного не в тему. А почему "направили" ? Без выбора что ли?

Я покупал машину в Блоке и оформлял ДТП у них в "Удалённом урегулирование убытков", видимо в следствии этого туда и направили.
Изображение
Аватар пользователя
Iokes
Мега активный участник
Мега активный участник
Сообщений: 6131
Зарегистрирован: 16 июн 2012, 13:09
Настоящее имя: Игорь
Местоположение: М.О.
Автомобиль: ix35 4WD АКПП Бензин+репрог от Paulus+PedalBooster
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 19.06.2012
Развернуть
Медали: 5
Всегда готов! (1) За активность - серебро (1) Герой труда (1)
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) 7 лет клубу Hyundai ix35 (1)
Благодарил (а): 270 раз.
Поблагодарили: 723 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #132  Iokes » 27 ноя 2012, 11:20

Забрал машину после кузовного ремонта из Блока. Могу сказать, что сделали все качественно, покраска и сборка все на хорошем уровне. Машинку выдали чистенькую, даже салон весь "вылизали", следов ремонта нет, как будто только из магазина! Начитавшись отзывов от Блоке был готов к тому, что придется "бодаться" с ними , но все сделали качественно без нареканий.
Изображение
Аватар пользователя
Iokes
Мега активный участник
Мега активный участник
Сообщений: 6131
Зарегистрирован: 16 июн 2012, 13:09
Настоящее имя: Игорь
Местоположение: М.О.
Автомобиль: ix35 4WD АКПП Бензин+репрог от Paulus+PedalBooster
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 19.06.2012
Развернуть
Медали: 5
Всегда готов! (1) За активность - серебро (1) Герой труда (1)
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) 7 лет клубу Hyundai ix35 (1)
Благодарил (а): 270 раз.
Поблагодарили: 723 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #133  autostranger » 27 ноя 2012, 11:24

Ну что же, рад. Будем надеяться прислушались.
Верить в наше время нельзя никому, порой даже себе... Мне можно...
© дядюшка Мюллер
Аватар пользователя
autostranger
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1212
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 20:43
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Мск, СПб
Автомобиль: ix35 Comfort 2.0 AT 4WD Machine Silver
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 11.11.2011
Развернуть
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 150 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #134  Trane1 » 27 ноя 2012, 12:05

Iokes писал(а):Забрал машину после кузовного ремонта из Блока.

поздравляю :)
Последний раз редактировалось autostranger 27 ноя 2012, 12:18, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Оверквотинг
Trane1
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1136
Зарегистрирован: 20 дек 2011, 10:20
Настоящее имя: 1
Местоположение: 1
Автомобиль: 1
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
Развернуть
Благодарил (а): 75 раз.
Поблагодарили: 46 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #135  Iokes » 27 ноя 2012, 12:16

Спасибо Лёша!!!
Изображение
Аватар пользователя
Iokes
Мега активный участник
Мега активный участник
Сообщений: 6131
Зарегистрирован: 16 июн 2012, 13:09
Настоящее имя: Игорь
Местоположение: М.О.
Автомобиль: ix35 4WD АКПП Бензин+репрог от Paulus+PedalBooster
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 19.06.2012
Развернуть
Медали: 5
Всегда готов! (1) За активность - серебро (1) Герой труда (1)
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) 7 лет клубу Hyundai ix35 (1)
Благодарил (а): 270 раз.
Поблагодарили: 723 раз.

Пред.След.

Вернуться в Дилеры



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru