[Москва] Оф. дилер BLOCK - отзывы

Обсуждение работы дилеров

[Москва] Оф. дилер BLOCK - отзывы

Сообщение #1  katena_ » 12 янв 2011, 13:18

ДОБАВЛЕНО 24 февраля 2012 года!
В данной теме разрешается задавать вопросы по конкретным работам которые Вам необходимо выполнить в сервисе партнера.
Обсуждать положительные\отрицательные моменты при визите на сервис партнера при условии предоставления номера заказнаряда.
В обсуждении вопросов\проблем возникших с сервисом партнером учавствует лицо поднявшее вопрос и представитель сервиса партнера, участие иных пользователей возможно только в случаи наличия тогоже вопроса\проблемы конкретно в ЭТОМ СЕРВИСЕ партнера. (Расказы про то как у Вас это было в другом сервисе пожалуйста вынасите в тему соотведствующую тому сервису где вы имели опыт)
Коментарии о том как нужно поступать сервису партнеру вы можете отправить в ЛС представителю или на горячую линию ХМГ СНГ.

Все остальные сообщения будут рассмотрены как флуд! Со всеми вытекающими подробностями.

Напоминаем ВАМ что согласно политике ХМГ вы можете обслуживать автомобиль у любого дилера который Вам удобен и приемлем.

С уважением GURUGLAZ


Для смены дилера обслуживающего ваше авто необходимо просто приехать к выбранному вами новому дилеру и записаться на то у него!



Хочу рассказать о своих впечатлениях о работе ОД БЛОК!
Перед тем как остановиться на выборе машины и дилера, я объездила большое количество компаний. Но не устраивало то одно то другое! В БЛОКе привлекло то, что руководитель отдела продаж очень подробно рассказала все о новой модели (IX35 - хотя в Москве она представлена еще не была) и предложила пройти тест-драйв в любой удобный мне день, после того как машина приедет в салон, хотя в других компаниях сроки колебались от 2 до 4 недель записи :shock:
Как только я прошла тест-драйв сразу же влюбилась :oops: в IX35 и сделала заказ, в котором срок передачи авто владельцу был указан 29 сентября 2010 г. (заказ сделан 29 мая 2010), что немного меня расстроило. Но не прошло и месяца, мне позвонил менеджер и сказал, что авто присвоен VIN и в Москве оно будет в конце июля :группаподдержки5: В итоге машинку я получила 29 июля 2010 :воблаках:
Первоначально меня все радовало (но не долго). Первое мое обращение к ОД стало через неделю пользования авто - задний спойлер царапал кузов, но все очень быстро устранили - безвоздмездно :)
Далее первое ТО - 1500, поменяли масло и фильтра - 4102 руб.
А потом наступили холода и застучала передняя подвеска, что привело меня опять в сервис... 25 декабря 2010 г. - диагностика подвески, ожидание в 2.5 часа не дало никаких результатов (ответ менеджера: "у авто все в норме, но если уж так сильно вас мучает подвеска - сделайте музыку погромче..." :evil: ), при этом заплатив за диагностику 870 руб. (интересно за что?) машина-то гарантийная... выехав из сервиса звук остался, и с каждым днем стал усиливаться... из-за чего опять пришлось ехать в сервис... 8 января 2011 г. (спустя 2 недели) - повторная диагностика ходовой :тактак: , ожидание в 2.5 часа... нашли заводской брак, приклеили на герметик пыльник!
А интересно, сразу нельзя было это выявить? К тому же, при первом обращении по диагностики у меня из салона авто УКРАЛИ (как это не будет громко сказано) шоколадку... пусть это мелочь, но я задумываюсь о смене ОД, обслужавающего моё АВТО.
Задумайтесь, машина стоимостью в 1 мнл руб и такое хамское обращение :twisted: Я приезжаю в сервис не от нечего делать, а только тогда когда есть весомая причина :деньговсе:
Мозг состоит на 80 процентов из жидкости, и мало того, что она тормозная, так многим еще конкретно не долили...
Аватар пользователя
katena_
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 567
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 12:14
Настоящее имя: Екатерина
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai IX35_полный привод рулит
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 30.07.2010
Развернуть
Медали: 5
Всегда готов! (1) Клубный кубок - 1 место (1) 5 лет клубу Hyundai ix35 (1)
6 лет клубу Hyundai ix35 (1) МАКС-2015 (1)
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 70 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #61  chip60 » 18 янв 2012, 11:03

GURUGLAZ писал(а):ТО АЛЛ
Я скажу так что незнаю не одного сервиса где небылоб проблем подобных обсуждаемым. Это не зависит официалы или полуподпольщики или просто Гаражный сервис. Тут ответ один то что можно делай сам и с шумкой думаю сам полюбас для себя сделаеш качественнее. Благодаря дискусии рорждается истина!
То БЛОК
У меня есть в штате два портера первых оба негарантийные уже. Обслуживаете вы эти машины и если да какую цену вы даете и будет ли работать на них клубная скидка.

Да, у нас работает компания "Блок Автостарт"
1100 н/ч скидки есть, но отдельные так как другая компания (Юр.). Скидка для клуба будет 15% на работы и 10% на запчасти телефон 8-495-231-43-91.
При обращении говорите что с клуба IX-35. Скидка указана максимально возможная.
С уважением,
Евгений
Изображение
тел.: +7 (495) 108-68-67
http://www.up-motors.ru
Аватар пользователя
chip60
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 15:23
Откуда: Москва
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #62  Starley » 18 янв 2012, 11:17

масла масла... раньше я писал "СПЕЦИАЛЬНО уточнил по телефону как меряется уровень масла. Было сказано только на холодный двигатель.. ПЕРЕСПРОСИЛ. в процессе разговора получалось что у меня около литра масла не хватает. на следующий день 12,12,11 в 15-00 приехал. Мастер-приемщик Исаев Максим посмотрел и сказал что все таки масло проверять на разогретом двигателе. уровень масла в порядке.

ВОПРОС! как определить кому верить? фирма одна, мнения противоположные."

у одного спеца выходило что требуется не менее литра доливать у другого все ОК. Допустим я "натуральная блондинка", привыкшая доверять профессионалам, и что делать??? бежать доливать масло (650р литр у вас) или беспроблемно кататься до ТО? опять же как вы пишете по холодному мерить у меня уровень ниже LOW... при прогретом и слегка остывшем минут 15 все ОК. проверяли в вашем же сервисе. пока приемщик разбирался с другим клиентом машина стояла на стоянке и остывала.

Внимание! повторяю вопрос! "как определить кому верить? фирма одна, мнения противоположные."
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #63  GURUGLAZ » 18 янв 2012, 11:33

Думаю тут нужно поступить следующим способом:
1. Посмотреть как говорит производить замер производитель авто! (Инструкция если там это есть, у меня кореец так что инструкция на корейском посмотреть не могу)
2. После определения верного способа измерения сообщить в горячую линию ХМГ СНГ и оставить запись в Книге отзывов и предложений в Сервисе. Того кто был неправ накажут.

Кстати я слышал что если перелить масло то может быдавить сальник коленвала незнаю правда или нет?

Ну а так для общего знания скажу что я не знатный моторист и по физике у меня трояк но головой я понимаю что жидкости (масла) расширяются и замер нужно производить на горячем двигателе. Время 10-15 минут после остановки движка как я понимаю необходимо чтобы масло стекло со стенок!
Аватар пользователя
GURUGLAZ
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 717
Зарегистрирован: 01 май 2011, 18:19
Настоящее имя: guruglaz
Местоположение: Россия, Москва
Автомобиль: Tucson(IX35) Дизель KOREA
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Медали: 1
За активность - серебро (1)
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 71 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #64  Starley » 19 янв 2012, 09:48

Вчера с Евгением договорились что приеду в сервис и посмотрим. Утром позвонил в отдел доп оборудования и уточнил что входит в шумку. За 32000 шумоизоляция в 2 слоя кроме крыши и торпеды. Переспросил про двери и пол. По телефону сказали и там 2 слоя.
Сейчас машину моют и идем искать невидимый слой сплэна на дверях :-D6

К чему пришли:
Разобрали двери боковые. Сплэн не нашли. Менеджер по доп оборудованию убеждает что специально не ставят сплэн на двери так как он отваливается и начинает скрипеть... странно пол-страны и в том числе организации что занимаются " шумкой" клеит чтобы избежать шумов и не жалуется, а тут совершенно противоположное мнение. (как пример IX35 http://www.noisebuster-msk.ru/report/sh ... i-ix35.htm красота да и только за те же деньги)
С менеджером что по телефону обещал в двери 2 слоя "разберуться за дезинформацию". Почему по телефону так консультируют внятного ответа не дали. И завершением шоу было снятие карты двери багажника! Там девственно чистая дверь! Ни шумо ни вибро изоляции НЕТ. Естественно объяснить "почему так?" Не смогли.

Договорились что поверх того что я приклеил поклеют сплэн под картами боковых дверей. И в случае если отвалится я претензий не буду предъявлять. Заднюю дверь клеют с нуля. После этого я иду проверять.

Ждем 2,5- 3 часа...
ИТОГ. Сплен поклеили НА БОКОВЫЕ ДВЕРИ, заднюю дверь проклеили и виброй и шумкой. С дезинформацией будут разбираться... согласился на это для успокоения души - заплачено-сделано. надеюсь в сервисе сделают выводы. сделают прайс в котором будет расписано что, как и чем.
Спасибо Евгению за уделенное время. не хотелось бы в будущем сталкиваться по таким неприятным инцидентам. шумоизоляцию дилерам уж точно не доверю больше

свое видение ситуации и результат я описал. Теперь ждем взгляд на все это со стороны Евгения и его комментарии
Последний раз редактировалось Starley 19 янв 2012, 13:51, всего редактировалось 5 раз(а).
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #65  mr. luber » 19 янв 2012, 10:29

Starley писал(а):Вчера с Евгением договорились что приеду в сервис и посмотрим. Утром позвонил в отдел доп оборудования и уточнил что входит в шумку. За 32000 шумоизоляция в 2 слоя кроме крыши и торпеды. Переспросил про двери и пол. По телефону сказали и там 2 слоя.
Сейчас машину моют и идем искать невидимый слой сплэна на дверях :-D

Интрига!!! Ждём подробного описания результата. :D
Аватар пользователя
mr. luber
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 370
Зарегистрирован: 05 дек 2011, 16:59
Настоящее имя: Андрей
Местоположение: Люберцы
Автомобиль: Hyundai ix35
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 30.10.2014
Развернуть
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 78 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #66  Starley » 19 янв 2012, 10:43

mr-luber писал(а):
Starley писал(а):Вчера с Евгением договорились что приеду в сервис и посмотрим. Утром позвонил в отдел доп оборудования и уточнил что входит в шумку. За 32000 шумоизоляция в 2 слоя кроме крыши и торпеды. Переспросил про двери и пол. По телефону сказали и там 2 слоя.
Сейчас машину моют и идем искать невидимый слой сплэна на дверях :-D

Интрига!!! Ждём подробного описания результата. :D




Дописал выше в предыдущий пост
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #67  chip60 » 19 янв 2012, 14:07

Starley , по поводу информации с шумоизоляцией будем делать прайс, и общаться с мастерами-приемщиками о правильном донесении информации до клиентов. Про пятую дверь я не знал, признаю вину нашего ДЦ, надеюсь увиденный результат (после проклейки 5-двери и остальных дверей) Вам понравится. Так же надеюсь Вы остались довольны решением Вашей проблемы. Приезжайте к нам еще, можно просто так или на То и я Вам сделаю экскурсию по ДЦ. (к сожалению сегодня не смог).
С уважением,
Евгений
Изображение
тел.: +7 (495) 108-68-67
http://www.up-motors.ru
Аватар пользователя
chip60
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 15:23
Откуда: Москва
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

СообщениеСообщение было удалено | удалил: GURUGLAZ | 24 фев 2012, 09:28.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #69  chip60 » 26 янв 2012, 13:52

autostranger писал(а):Виталий, ПОЗДРАВЛЯЮ!!!!!
Евгений, а почему так долго мы ждали этого момента? Да и ценник конечно завышен.... Сколько у вас нормочас? Надеюсь выводы будут сделаны, причем достаточно серьезные. По сути Виталий имел полное право перенести дело со страниц форума в суд. Думаю в данном случае вы должны сделать выдох...


1590 н/ч, выводы будут сделаны :oops:
С уважением,
Евгений
Изображение
тел.: +7 (495) 108-68-67
http://www.up-motors.ru
Аватар пользователя
chip60
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 15:23
Откуда: Москва
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #70  mr. luber » 27 янв 2012, 17:46

mr-luber писал(а): амортизаторов нет в наличии

Ну вот и свершилось, сегодня поменяли амортизатор и подшипник.
В подвеске "тишина и покой"!!!
Все подробности и скан в соответствующей теме: viewtopic.php?f=20&t=812&start=105
Ещё раз хочу поблагодарить:
Чепухина Евгения(ведущий специалист
сервисного центра отдела маркетинга)
ООО «Блок Центр»
И мастера-приёмщика: Трофимова Дениса.
Вот бы так все работали в ОД ;)
Аватар пользователя
mr. luber
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 370
Зарегистрирован: 05 дек 2011, 16:59
Настоящее имя: Андрей
Местоположение: Люберцы
Автомобиль: Hyundai ix35
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 30.10.2014
Развернуть
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 78 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #71  chip60 » 30 янв 2012, 08:43

mr-luber писал(а):
mr-luber писал(а): амортизаторов нет в наличии

Ну вот и свершилось, сегодня поменяли амортизатор и подшипник.
В подвеске "тишина и покой"!!!
Все подробности и скан в соответствующей теме: viewtopic.php?f=20&t=812&start=105
Ещё раз хочу поблагодарить:
Чепухина Евгения(ведущий специалист
сервисного центра отдела маркетинга)
ООО «Блок Центр»
И мастера-приёмщика: Трофимова Дениса.
Вот бы так все работали в ОД ;)


Спасибо за отзыв!
С уважением,
Евгений
Изображение
тел.: +7 (495) 108-68-67
http://www.up-motors.ru
Аватар пользователя
chip60
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 15:23
Откуда: Москва
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #72  MapToBckuu » 01 фев 2012, 13:37

Господа, можете закидать меня какашками или еще чем, но я просто прочитав тему не смог сдержаться. Я в Блоке брал авто, т.к. у меня горела поездка на рыбалку, мне пошли на встречу и выдали авто в назначенный мне день и час, установив при этом все необходимое оборудование вовремя! Был на нулевом и 1 ТО, претензий нет, ничего лишнего не впаривали, цены адекватные!
Меняли при 1 ТО мне лобовое по гарантии, все сделали отлично!

На прошлой неделе мне хлопнули боковое стекло, я обзвонил всех дилеров в поисках, у ВСЕХ не было стекла! Спустя час Евгений мне перезвонил и сказал, что стекло нашли и можно СРАЗУ его установить! Времени потратил часа 2-3 и все сделали! В других же салонах мне обозначили время установки 4-6 часов!

Да, скорее всего играет роль человеческий фактор! Иногда не в лучшую сторону, но мне, пока, ТТТ, везет! :)
Аватар пользователя
MapToBckuu
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 231
Зарегистрирован: 10 июл 2011, 15:31
Местоположение: Москва (Перово)
Автомобиль: Hyndai IX35 CRDI 2.0A
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #73  Starley » 01 фев 2012, 15:10

MapToBckuu, ты забыл сказать о личном знакомстве с Евгением уже при покупке авто, а это отношение в салоне не как к "человеку с улицы" .... или я что-то путаю?
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #74  MapToBckuu » 01 фев 2012, 16:56

Starley писал(а):MapToBckuu, ты забыл сказать о личном знакомстве с Евгением уже при покупке авто, а это отношение в салоне не как к "человеку с улицы" .... или я что-то путаю?


Виталь, не всегда Евгений участвует при моих посещениях в Блоке.

Да и он оставил тут свои контакты, так что проблем с ним познакомится не вижу :) А за то, что он более чем порядочный и честный человек, ручаюсь своей головой! 8-)
Аватар пользователя
MapToBckuu
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 231
Зарегистрирован: 10 июл 2011, 15:31
Местоположение: Москва (Перово)
Автомобиль: Hyndai IX35 CRDI 2.0A
Развернуть
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

Сообщение #75  Starley » 01 фев 2012, 17:22

MapToBckuu писал(а):
Starley писал(а):MapToBckuu, ты забыл сказать о личном знакомстве с Евгением уже при покупке авто, а это отношение в салоне не как к "человеку с улицы" .... или я что-то путаю?


Виталь, не всегда Евгений участвует при моих посещениях в Блоке.

Да и он оставил тут свои контакты, так что проблем с ним познакомится не вижу :) А за то, что он более чем порядочный и честный человек, ручаюсь своей головой! 8-)


дя уже познакомился :) жаль что по неприятному поводу. не спорю что честный и порядочный. проблема не в Евгении была, а в сервисе БЛОК.
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Пред.След.

Вернуться в Дилеры



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru