Письмо в HMC СНГ

Обсуждение работы дилеров

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #16  799 » 07 апр 2011, 12:39

2 письма накатал.
В России два праздника: пятница и Новый год!!!
Аватар пользователя
799
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 818
Зарегистрирован: 13 сен 2010, 20:16
Настоящее имя: Анатолий
Местоположение: Архангельск
Автомобиль: Hyundai ix35 136 дизель+ Land Cruiser Prado 150 дизель
Регион регистрации авто: -Другой регион-
Развернуть
Медали: 1
За активность - серебро (1)
Благодарил (а): 75 раз.
Поблагодарили: 104 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #17  Игорь Михайлович » 07 апр 2011, 16:30

Отписался...с удовольствим.....Спасибо за предоставленную возможность!!! kossthe1
Аватар пользователя
Игорь Михайлович
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 186
Зарегистрирован: 17 янв 2011, 12:11
Настоящее имя: Папин Игорь Михайлович
Местоположение: Россия.г.Москва
Автомобиль: Hyundai ix35 St.
Развернуть
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #18  Asd » 07 апр 2011, 19:27

Тоже отписался. Вместе мы сила! Всем удачи.
Asd
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 288
Зарегистрирован: 30 мар 2011, 20:46
Настоящее имя: Анатолий
Местоположение: Мурманск
Автомобиль: Ix 35 2.0 GLS AT Prestige
Регион регистрации авто: 51 Мурманская область 
День рождения (покупки) авто: 05.04.2011
Развернуть
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 26 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #19  Rom4ik » 08 апр 2011, 10:31

+1 тоже "кинул в них камнем" )))))
Аватар пользователя
Rom4ik
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 22:27
Настоящее имя: Роман
Местоположение: Москва, ЮВАО
Автомобиль: KIA Sportage SL, 2L, 6At, 4wd; KIA Sorento 2,4L, 6At, 4wd
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #20  alexmax99 » 08 апр 2011, 13:15

после претензии на горячую линию НМС по пыльникам, обновления ПО ДВС и навигации, сегодня позвонил представитель производителя и сообщил, что отзывной компании не объявлялось, про пыльники они в курсе и дилеры их приклевают (прикручивают) как хотят, все должно решаться с ОД на месте, как и обновление ПО ДВС. А вот про навигацию сказал, что они уже разработали тестувую версию чего-то и она должна появиться у ОД в ...............августе 2011 года. Кто-то писал про март?????
Изображение
alexmax99
Участник
Участник
Сообщений: 39
Зарегистрирован: 08 ноя 2010, 10:11
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Smolensk
Автомобиль: ix35
Развернуть
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #21  kossthe1 » 08 апр 2011, 14:26

Вторая серия марлезонского балета:

Получил прекрасное письмо в стиле "идите на Х..Й со своими проблемами" от Hyundai Motors СНГ:

Добрый день, Константин Сергеевич.

Компания ООО «Хендэ Мотор СНГ», официальный Дистрибьютор Hyundai Motor Company на территории Российской Федерации, свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за выбор автомобиля марки Hyundai.

Прежде всего, позвольте выразить признательность за предоставление информации по эксплуатации и удобству обслуживания автомобиля марки Hyundai, поскольку для нас как для Дистрибьютора очень важна обратная связь. Обращаем Ваше внимание на то, что Дистрибьютор и Производитель изучают вопросы, связанные с качеством автомобилей Hyundai посредством сбора и анализа информации в официальных Дилерских Центрах.

Отдельно хотим отметить, что по вопросам обслуживания и ремонта Вашего автомобиля мы рекомендуем Вам обратиться к ближайшему удобному авторизованному сервисному партнеру Hyundai, с актуальным списком которых Вы можете ознакомиться на официально сайте нашей компании.



С уважением,

Клиентская служба

ООО "Хендэ Мотор СНГ"

http://www.hyundai.ru

И направил свой ответ:

Добрый день еще раз, уважаемая клиентская служба ООО "Хендэ Мотор СНГ" был бы очень признателен если бы в следующем полученном мною письме (Письмо №1 было отправлено 06 апр 2011) содержались бы реквизиты его исполнителя, для связи и обсуждения сложившихся проблем возникших при эксплуатации автомобиля hyundai ix 35 2010 г.в. приобретенного мною в августе прошлого года по цене 1042900 (!!!) рублей. Итак, в ходе эксплуатации в рамках правил дорожного движения РФ и рекомендаций производителя мною (и еще некоторым количеством владельцев данного автомобиля - около 700 человек) выявлены недостатки в работе подвески, выраженные в неправильной работе задних амортизаторов. При движении по неровностям (в черте города, на асфальтированных дорогах) четко слышен неприятный звук при "отбое" амортизаторов. Суть проблемы заключается в нежелании ОФИЦИАЛЬНЫХ дилеров уполномоченных ООО "Хендэ Мотор СНГ" на сервисное обслуживание заменять детали (задние амортизаторы) на модифицированные. При неоднократном обращении мною к официальным дилерам, я получал лишь формальные ответы: "Так у всех стучит!", и "Ваша машина не подпадает под сервисную акцию!". Вследствие чего хотелось бы иметь более подробную информацию о рекомендациях ООО "Хендэ Мотор СНГ" официальным дилерам по устранению вышеуказанных мною проблем.

Все тот же Константин Кощеев с искренней надеждой на скорейший ответ.

Ну че, to be continued...
Изображение
Аватар пользователя
kossthe1
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 547
Зарегистрирован: 10 май 2010, 13:41
Настоящее имя: Константин
Местоположение: Москва, СВАО
Автомобиль: ix35, 2.0 AT Comfort MACHINE SILVER
Развернуть
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 114 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #22  Валерий » 14 апр 2011, 06:07

Получил ответ :
Добрый день, Валерий.
Компания "Хендэ Мотор СНГ" свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за выбор автомобиля марки Hyundai.
Прежде всего, позвольте выразить признательность за предоставление информации по эксплуатации автомобиля марки Hyundai, поскольку для нас как для Дистрибьютора очень важна обратная связь. Обращаем Ваше внимание на то, что Дистрибьютор и Производитель изучают вопросы, связанные с качеством автомобилей Hyundai посредством сбора и анализа информации в официальных Дилерских Центрах.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при эксплуатации автомобиля Hyundai iх35, но хотим Вас уверить, что по имеющейся у нас информации все официальные дилерские центры Hyundai выполняют и готовы выполнять впредь все принятые на себя при продаже автомобиля гарантийные обязательства. Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения неисправности, Вам необходимо незамедлительно обратиться к ближайшему авторизованному сервисному партнеру Hyundai, с актуальным списком которых Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте www.hyundai.ru<http://www.hyundai.ru>
Согласно гарантийной политике, представленной в сервисной книжке Вашего автомобиля: «Любой элемент автомобиля Hyundai, за исключением отдельных комплектующих, перечисленных в п.1.2., 1.3., 1.4. и 2.2. настоящей сервисной книжки, подлежит бесплатной замене или ремонту... в течении гарантийного срока при выявлении в нем дефекта материала или изготовления, допущенных до передачи автомобиля Hyundai первому покупателю…»
Относительно Вашего вопроса, связанного с выходом русификации и платное расширения картографии для установленной на автомобиль мультимедийной системы, сообщаем, что в настоящее время проходит процесс разработки и тестирования, ориентировочный срок окончания которого намечен на август 2011 г.
По всем вопросам остаемся в Вашем распоряжении.

С уважением,
Клиентская служба
ООО "Хендэ Мотор СНГ"
www.hyundai.ru
Аватар пользователя
Валерий
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 260
Зарегистрирован: 06 дек 2009, 21:19
Настоящее имя: Валерий
Местоположение: Столица Ямала Салехард
Автомобиль: ix35 "Престиж" 4WD цвет белый
Развернуть
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 18 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #23  Alexey » 14 апр 2011, 07:59

Согласно гарантийной политике, представленной в сервисной книжке Вашего автомобиля: «Любой элемент автомобиля Hyundai, за исключением отдельных комплектующих, перечисленных в п.1.2., 1.3., 1.4. и 2.2. настоящей сервисной книжки, подлежит бесплатной замене или ремонту... в течении гарантийного срока при выявлении в нем дефекта материала или изготовления


Интересно а кто решает менять или ремонтировать? А если я хочу только замену они поменяют?
Alexey
Участник
Участник
Сообщений: 46
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 15:17
Настоящее имя: Alexey
Местоположение: russia,Ufa
Автомобиль: ix35 четыре вд класс
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #24  badmadbug » 14 апр 2011, 09:11

Я же говорил что всем в ответ будут высланы стандартные отписки =) Купили машину - сами виноваты, Роисся же =)
Аватар пользователя
badmadbug
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 250
Зарегистрирован: 14 янв 2011, 18:16
Настоящее имя: Сергей Соколов
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai ix35, 2.0, 4wd, бензин, автомат, цвет - shannon green
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 10 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #25  Valeriy » 14 апр 2011, 10:10

Да, к сожалению так оно и получается. А для так называемых ОД главная задача - довести клиента до кассы (будут обещать горы золотые), а потом, хоть потоп)) :twisted:
Совершенно не понятно, что там столько тестить??? Походу это очередные отговорки, ждут когда кончится гарантия, потом всё за деньги :evil:
Аватар пользователя
Valeriy
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 641
Зарегистрирован: 23 мар 2011, 13:51
Настоящее имя: Валерий
Местоположение: МО
Автомобиль: ix35 Style
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
Развернуть
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 21 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #26  Чёрный танчик » 14 апр 2011, 10:28

Уважаемые одноклубники!

Для массовости хотел бы поддержать тех кто уже написал письма и, возможно, надеется на какую-либо реакцию.
Но сидеть и сочинять текстА нет ни времени, ни желания (ибо убежден в провальности сей акции).
Поэтому если кто-то пришлет мне в личку текст письма (которое он посылал) и адрес на который его нужно отправить, я с удовольствием откопипастю его.
И в почтовом ящике "ХМ СНГ" станет на одну кляузу больше!!!
:) :) :) :) :)
Аватар пользователя
Чёрный танчик
Участник
Участник
Сообщений: 84
Зарегистрирован: 14 янв 2011, 14:15
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix-35 в престиже
Развернуть
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #27  Sergey51 » 14 апр 2011, 11:08

Valeriy писал(а):Да, к сожалению так оно и получается. А для так называемых ОД главная задача - довести клиента до кассы (будут обещать горы золотые), а потом, хоть потоп)) :twisted:
Совершенно не понятно, что там столько тестить??? Походу это очередные отговорки, ждут когда кончится гарантия, потом всё за деньги :evil:

Поэтому, большим весом будет обладать письмо от будущего владельца, с ссылкой на существующие проблемы. Давайте составим, я готов послать :D
Аватар пользователя
Sergey51
Мега активный участник
Мега активный участник
Сообщений: 5743
Зарегистрирован: 03 мар 2011, 23:45
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Мурманская обл
Автомобиль: IX35 2.0 4 WD Prestige Sirius Silver
Регион регистрации авто: 51 Мурманская область 
Развернуть
Благодарил (а): 179 раз.
Поблагодарили: 580 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #28  Чёрный танчик » 14 апр 2011, 14:09

Sergey51 писал(а):
Valeriy писал(а): Давайте составим, я готов послать :D


Короче, если обилие нашего спама в почте ХМ на что-то повлияет, то давайте их спамить!!!
Образцы писем жду в личку!
В открытом доступе их лучше не публиковать!
Аватар пользователя
Чёрный танчик
Участник
Участник
Сообщений: 84
Зарегистрирован: 14 янв 2011, 14:15
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix-35 в престиже
Развернуть
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #29  Игорь Михайлович » 14 апр 2011, 17:17

Ответ от них получил....тоже,что и писалось ранее( русификация навигатора в августе 2011г).Машину купил в октябре 2010г. Вопрос:Почему я почти год не могу пользоваться опцией за которую заплатил?!!!! В любой другой стране Их бы затаскали по судам!!!!! Есть среди одноклубников грамотные юристы?! Предлагаю составить массовый иск(у кого есть встроенная навигация) и подать в суд.Пусть оплатят за моральный ущерб!!!
Аватар пользователя
Игорь Михайлович
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 186
Зарегистрирован: 17 янв 2011, 12:11
Настоящее имя: Папин Игорь Михайлович
Местоположение: Россия.г.Москва
Автомобиль: Hyundai ix35 St.
Развернуть
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Re: Письмо в HMC СНГ

Сообщение #30  Чёрный танчик » 15 апр 2011, 09:17

Игорь Михайлович писал(а):Ответ от них получил....тоже,что и писалось ранее( русификация навигатора в августе 2011г).Машину купил в октябре 2010г. Вопрос:Почему я почти год не могу пользоваться опцией за которую заплатил?!!!! В любой другой стране Их бы затаскали по судам!!!!! Есть среди одноклубников грамотные юристы?! Предлагаю составить массовый иск(у кого есть встроенная навигация) и подать в суд.Пусть оплатят за моральный ущерб!!!


Можно, но не реально.
Но я ЗА!
Аватар пользователя
Чёрный танчик
Участник
Участник
Сообщений: 84
Зарегистрирован: 14 янв 2011, 14:15
Местоположение: Москва
Автомобиль: ix-35 в престиже
Развернуть
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пред.След.

Вернуться в Дилеры



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 1

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru