Карта Hyundai Family - помощь на дорогах

Обсуждение работы дилеров

Карта Hyundai Family - помощь на дорогах

Сообщение #1  Stanislav_MOSCOW » 11 апр 2011, 11:57

Выдали при покупке с официозом бесплатно карточку поддержки Хундай. Но я так и не понял что полается по ней? Кроме 1-го бесплатного эвакуатора..
Все когда нибудь заканчивается. Проверено!
Аватар пользователя
Stanislav_MOSCOW
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 486
Зарегистрирован: 04 дек 2010, 13:47
Настоящее имя: Стас
Местоположение: Москва
Автомобиль: И снова ix 35 comfort, at 4wd, правда теперь Черный
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #2  kossthe1 » 11 апр 2011, 12:07

Hyundai - Помощь на дорогах. 3 года Стандарт", которая включает:

техническая помощь на дороге;
эвакуация при ДТП / при невозможности устранить неисправность на месте;
Зона предоставления услуг - до 50 км от административной границы населенного пункта присутствия официального Дилера;
Срок действия программы 3 года с момента выдачи автомобиля первому покупателю (даты начала гарантии).

Для владельцев автомобилей Hyundai i20, i30, ix35, Solaris предлагается программа «Hyundai - Помощь на дорогах. 3 года Стандарт», которая включает:

техническая помощь на дороге;
эвакуация при ДТП / при невозможности устранить неисправность на месте;
Зона предоставления услуг - до 50 км от административной границы населенного пункта присутствия официального Дилера;
Срок действия программы 3 года с момента выдачи автомобиля первому покупателю (даты начала гарантии).

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ АВТОМОБИЛЕЙ ДЛЯ ПРОГРАМЫ "HYUNDAI - ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ: 1 ГОД СТАНДАРТ И 3 ГОДА СТАНДАРТ".

Активация карты осуществляется сотрудником Отдела Продаж официального Дилерского Центра до передачи Владельцу автомобиля и полного пакета документов

Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) - возникшее после Активации Карты, непосредственно перед обращением Клиента в Компанию за получением Услуг в рамках Наполнения Карты, событие, в процессе движения по дороге Транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены Транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб.

Неисправность - возникшее после Активации Карты Клиента непосредственно перед обращением Клиента в Компанию за получением Услуг в рамках Наполнения Карты в результате движения Транспортного средства, и/или с его участием, событие при котором Транспортному средству причинены повреждения, и/или вышли из строя узлы, агрегаты, что исключает возможность его самостоятельного передвижения, либо если такое передвижение может повлечь возникновение дополнительных механических и/или иных повреждений или причинение вреда.

Карта Клиента (Карта) - документ, подтверждающий право Клиента на получение от Компании Услуг, информации в рамках Наполнения Карты, на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами.

Клиент (владелец автомобиля) - дееспособное физическое лицо, указанное в учетных данных при активации Карты Клиента, являющееся собственником Транспортного средства, на законном основании получившее Карту.

Доверенное лицо Клиента - дееспособное физическое лицо, указанное в учетных данных при активации Карты Клиента, допущенное к управлению Транспортным средством, указанным в учетных данных. Доверенным лицом может быть только один человек.

Транспортное средство - принадлежащий Клиенту на праве собственности автомобиль марки «Hyundai» соответствующей модели, кроме автомобилей, произведенных на заводе ТАГАЗ, а также автомобилей, на которые не распространяются гарантийные обязательства производителя, разрешенной максимальной массой не более 2,7 тонн, указанный в учетных данных, прошедший в установленном порядке государственный технический осмотр на момент неисправности/ДТП и/или иного обращения Владельца Транспортного средства в Компанию за оказанием Услуг, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

Компания - ЗАО "Автоасистанс" - торговая марка "РАТ" (Российское Автомобильное Товарищество).

В рамках Наполнения Карты Владельцу автомобиля/ Доверенному лицу Компания круглосуточно оказывает следующие Услуги при обращении в Компанию:

Зона действия Услуг составляет не более чем пятьдесят километров от административных границ городов по месту расположения официальных Дилерских центров Дистрибьютора «Хендэ Мотор СНГ».

Услуга Экстренная техническая помощь при неисправности Транспортного средства (не менее чем один из следующих видов Услуг):
Проведение мероприятий по запуску двигателя Транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
Экстренный ремонт систем электрооборудования Транспортного средства;
Помощь в дозаправке Транспортного средства топливом (кроме газового топлива) в количестве двадцати литров, включающее в себя не менее чем один из видов следующих работ, при условии оплаты Клиентом стоимости топлива:
Непосредственная заправка топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию Транспортного средства;
Обеспечение доставки Клиента Компании/Доверенного лица Клиента вместе или отдельно от Транспортного средства до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива (и обратно - в случае доставки Клиента отдельно от Транспортного средства) и помощь в заправке Транспортного средства указанным топливом;
Работы по замене колеса Транспортного средства, включающие в себя непосредственно замену колеса Транспортного средства в сборе на штатное запасное колесо Транспортного средства при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента Транспортного средства, и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса Транспортного средства без применения других специальных устройств (в случае отсутствия последних у Клиента Компании);
Проведение работ по вскрытию дверей Транспортного средства, багажника Транспортного средства, капота Транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном Транспортном средстве.
Услуга Эвакуация Транспортного средства при Неисправности/Дорожно-транспортном происшествии (не менее чем один из следующих видов Услуг):
Перемещение Транспортных средств посредством Эвакуатора, в том числе методом полной или частичной погрузки в границах территории (50 км от административной границы города присутствия официального Дилера HYUNDAI) с учетом требований действующего законодательства;
Проведение работ по извлечению Транспортного средства из труднодоступных мест в случае наличия у Компании соответствующей технической возможности;
- Автомобиль Hyundai эвакуируется к ближайшему авторизованному Дилеру «Hyundai» в установленные часы работыПри отсутствии в регионе оказания услуг СТО эвакуация производится в место, указанное Клиентом/Доверенным лицом Клиента;

- Любые Услуги, оказываемые по требованию Владельца/Доверенного лица Клиента выполняются в его присутствии и только при предъявлении водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства (паспорта транспортного средства) и документов, подтверждающих законность владения данным Транспортным средством, талона о прохождении государственного технического осмотра данным Транспортным средством, выданного в установленном законом порядке.

- Компания вправе отказать полностью или частично в оказании любых Услуг, предусмотренных Наполнением Карты, если такое оказание затруднено или невозможно в силу ограниченности доступа к Транспортному средству либо оказание таких Услуг связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу/жизни/здоровью третьих лиц и/или имуществу, в т. ч. Транспортному средству Клиента и/или имуществу/жизни/здоровью Клиента.

- Компания не несет ответственности за причинение Клиенту Компании/Доверенному лицу Клиента морального вреда, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов Владельцев, Доверенных и третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во время ремонта Транспортного средства, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства Услуг и тому подобное если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании.

- РАТ вправе отказать полностью в выполнении Услуг:

по эвакуации неисправного Транспортного средства Клиента, в случаях, когда Клиент/Доверенное лицо Клиента отказывается эвакуировать автомобиль на дилерские СТО "HYUNDAI", кроме тех случаев, когда обращение Клиента/Доверенного лица Клиента к оператору Компании происходит в нерабочее время СТО "HYUNDAI".
Когда очевидно, для текущей ситуации, умышленных действий Клиента /Доверенного лица, лица, допущенного к управлению Транспортным средством, пассажиров этого Транспортного средства, направленных на наступление Неисправности/ДТП либо при совершении или попытке совершения указанными лицами преступления или иного противоправного деяния;
При обращении Клиента/Доверенного лица Клиента, не имеющего при себе документов, подтверждающих право владения, пользования и/или распоряжения данным Транспортным средством; находящегося в состоянии любой степени алкогольного, наркотического или токсического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении транспортными средствами, а также, если Клиент Компании/Доверенное лицо Клиента отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу);
При противоправных действий Клиента/Доверенного лица Клиента, третьих лиц в отношении работника РАТ и/или партнера РАТ, а равно при законных требованиях уполномоченных должностных и/или иных лиц о прекращении и/или об отказе от начала оказания Услуг;
В случае нахождения Транспортного средства вне территории (50 км от административной границы города присутствия официального Дилера HYUNDAI)
При обращении Клиента/Доверенного лица Клиента вне установленного срока - 1 (один) год (для программы 1 год Стандарт) или 3 года (три) года (для программы 3 года Стандарт) после активации карты - один год с даты начала гарантии (для программы 1 год Стандарт), или три года с даты начала гарантии (для программы 3 года Стандарт).
При использовании Транспортного средства в соревнованиях, испытаниях или для обучения вождению; сдаче Транспортного средства в лизинг, аренду, прокат или залог, если иное не установлено дополнительным соглашением Сторон;
В случае нарушения Владельцем/Доверенным лицом правил эксплуатации транспортных средств, указанных в Руководстве по эксплуатации и Сервисной Книжке, в том числе использование технически неисправного Транспортного средства, Транспортного средства, не прошедшего государственный технический осмотр в установленном порядке, нарушения правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения, огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ, и/или тяжеловесных грузов и предметов, требований безопасности при перевозке грузов;
При угрозе и/или воздействии ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; военных действий, маневров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения Транспортного средства по распоряжению государственных органов,
при фактическом отсутствии у Владельца/Доверенного лица Клиента Карты на момент оказания услуги,
при любых иных умышленных действиях Владельца/Доверенного лица, направленных на необоснованное получение Услуг (по основаниям, не связанным с Неисправностью/ДТП и/или не в отношении Транспортного средства).
При трехкратном невыполнение рекомендации сотрудников РАТ.
- Решение об объеме и виде, а также об ограничении исполнения или отказе от исполнения Услуг принимается уполномоченным сотрудником РАТ - оператором Горячей Линии HYUNDAI - Помощь на дорогах. Ведется аудиозапись телефонных переговоров Владельца/Доверенного лица с операторами.

- В случае заказа Владельцем/Доверенным лицом Услуг на удалении более 50 км от административной границы города присутствия официального Дилера HYUNDAI Владелец/Доверенное лицо самостоятельно оплачивает Услуги Компании исходя из прейскуранта, действующего на момент обращения, но не менее тридцати пяти рублей за каждый километр пробега технического транспортного средства.
Изображение
Аватар пользователя
kossthe1
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 547
Зарегистрирован: 10 май 2010, 13:41
Настоящее имя: Константин
Местоположение: Москва, СВАО
Автомобиль: ix35, 2.0 AT Comfort MACHINE SILVER
Развернуть
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 120 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #3  Сергей 178 » 11 апр 2011, 12:11

Stanislav_MOSCOW писал(а):Выдали при покупке с официозом бесплатно карточку поддержки Хундай. Но я так и не понял что полается по ней? Кроме 1-го бесплатного эвакуатора..

Сел в сугробе,позвонил,приехали и вытащили :D :D :D
Изображение
Сергей 178
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 141
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 15:15
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Санкт-Петербург
Автомобиль: ix-35 2WD Comfort Piston Grey
Развернуть
Медали: 1
Золотые руки (1)
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 16 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #4  Stanislav_MOSCOW » 11 апр 2011, 12:33

Мне понравилось это -
1. Помощь в дозаправке Транспортного средства топливом (кроме газового топлива) в количестве двадцати литров,- 20 литров бензина на халяву...
2. Халявный шиномонтаж Работы по замене колеса Транспортного средства, включающие в себя непосредственно замену колеса Транспортного средства в сборе на штатное запасное колесо
3. Застрял вытащили -Проведение работ по извлечению Транспортного средства из труднодоступных мест
ну и прочее разблокировка машины, зарядка акум и прочее
Только один вопрос, сколько раз можно пользоваться-бесконечно чтоли? Я знаю точно что эвакуацию один все раз можно за все 3 года..
Все когда нибудь заканчивается. Проверено!
Аватар пользователя
Stanislav_MOSCOW
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 486
Зарегистрирован: 04 дек 2010, 13:47
Настоящее имя: Стас
Местоположение: Москва
Автомобиль: И снова ix 35 comfort, at 4wd, правда теперь Черный
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #5  kossthe1 » 11 апр 2011, 12:47

Вопросы есть - позвони им! 8-800-333-02-33 Бенз - оплачивается кстати. Шиномонтаж 1 (одного) колеса, типа при пробое. Застрял вытащили - это вещь! ))

Вообще тебе должны были выдать вот такие правила: ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ стандарт.doc финалmin.pdf
Изображение
Аватар пользователя
kossthe1
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 547
Зарегистрирован: 10 май 2010, 13:41
Настоящее имя: Константин
Местоположение: Москва, СВАО
Автомобиль: ix35, 2.0 AT Comfort MACHINE SILVER
Развернуть
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 120 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #6  Albert_Surgut » 11 апр 2011, 14:47

Stanislav_MOSCOW писал(а):Выдали при покупке с официозом бесплатно карточку поддержки Хундай. Но я так и не понял что полается по ней? Кроме 1-го бесплатного эвакуатора..

Скидка в 3% процента если в течении двух лет захочешь купить авто марки хундай.
А ты как я понимаю купил уже второй раз.
Аватар пользователя
Albert_Surgut
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 274
Зарегистрирован: 08 май 2010, 09:27
Настоящее имя: Ars
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX35 2.0 AT 4WD STILE, Tuareg NF 3.6 FSI
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 39 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #7  Stanislav_MOSCOW » 11 апр 2011, 15:26

Скидка в 3 % ?? а где об этом написано? цена вопроса 33 т.р.
Все когда нибудь заканчивается. Проверено!
Аватар пользователя
Stanislav_MOSCOW
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 486
Зарегистрирован: 04 дек 2010, 13:47
Настоящее имя: Стас
Местоположение: Москва
Автомобиль: И снова ix 35 comfort, at 4wd, правда теперь Черный
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #8  KVN » 11 апр 2011, 16:27

Вроде бы в течение 3-х лет скидка. Мне так сказали. Я держу в голове Солярис как вторую машину.
KVN
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 564
Зарегистрирован: 30 сен 2010, 08:24
Настоящее имя: Константин
Местоположение: Воронеж, РФ
Автомобиль: Был ix35 2WD АКПП, Comfort, теперь Passat B7 1,8T DSG
Регион регистрации авто: 36, 136 Воронежская область 
Развернуть
Медали: 1
За активность - серебро (1)
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 67 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #9  Stanislav_MOSCOW » 11 апр 2011, 17:23

Пипец, вот уж чего не знал так не знал.. жаль. Думаю возврат мне точно не сделают...
Все когда нибудь заканчивается. Проверено!
Аватар пользователя
Stanislav_MOSCOW
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 486
Зарегистрирован: 04 дек 2010, 13:47
Настоящее имя: Стас
Местоположение: Москва
Автомобиль: И снова ix 35 comfort, at 4wd, правда теперь Черный
Развернуть
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #10  Strong » 11 апр 2011, 20:32

KVN писал(а):Вроде бы в течение 3-х лет скидка. Мне так сказали. Я держу в голове Солярис как вторую машину.


Сейчас Митсубиси Кольт как вторая, даю Теще на дачу ездить, думаю продать его, с тещи содрать сотню и купить солярис. О скидке в 3% тоже знаю, о рассчитываю!!!
Аватар пользователя
Strong
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 309
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 23:54
Откуда: Moscow
Настоящее имя: Roman
Местоположение: Moscow
Автомобиль: iX35 - comfort, 4WD, МКПП
Развернуть
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 14 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #11  mixeimai » 11 апр 2011, 22:10

На солярис скидка 1 %, 3% скидка на автомобили иностранного производства!
Изображение
Аватар пользователя
mixeimai
Участник
Участник
Сообщений: 61
Зарегистрирован: 23 июн 2010, 01:10
Откуда: Москва,Митино
Настоящее имя: Михаил
Местоположение: Москва
Автомобиль: Getz и ix 35
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #12  KVN » 12 апр 2011, 06:06

Очень жаль. Тогда продолжим ездить на Гетце.
KVN
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 564
Зарегистрирован: 30 сен 2010, 08:24
Настоящее имя: Константин
Местоположение: Воронеж, РФ
Автомобиль: Был ix35 2WD АКПП, Comfort, теперь Passat B7 1,8T DSG
Регион регистрации авто: 36, 136 Воронежская область 
Развернуть
Медали: 1
За активность - серебро (1)
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 67 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #13  Strong » 12 апр 2011, 09:06

Я када X забирал в Рольфе, как раз узнавал и про солярис, мне подтвердили 3%, ничего про 1 не слышал.
Аватар пользователя
Strong
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 309
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 23:54
Откуда: Moscow
Настоящее имя: Roman
Местоположение: Moscow
Автомобиль: iX35 - comfort, 4WD, МКПП
Развернуть
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 14 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #14  Albert_Surgut » 12 апр 2011, 09:41

mixeimai писал(а):На солярис скидка 1 %, 3% скидка на автомобили иностранного производства!


Откуда инфа? Я звонил на горячую линию хундай, там говорят 3% скидки будет.
Аватар пользователя
Albert_Surgut
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 274
Зарегистрирован: 08 май 2010, 09:27
Настоящее имя: Ars
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX35 2.0 AT 4WD STILE, Tuareg NF 3.6 FSI
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 39 раз.

Re: Hyundai family

Сообщение #15  KVN » 12 апр 2011, 11:10

Опа! Подпись изменилась! Альберт, все-таки Ауди получше будет? Или какие другие причины столь быстрого избавления от 35-го?
KVN
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 564
Зарегистрирован: 30 сен 2010, 08:24
Настоящее имя: Константин
Местоположение: Воронеж, РФ
Автомобиль: Был ix35 2WD АКПП, Comfort, теперь Passat B7 1,8T DSG
Регион регистрации авто: 36, 136 Воронежская область 
Развернуть
Медали: 1
За активность - серебро (1)
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 67 раз.

След.

Вернуться в Дилеры



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru