Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Здесь можно писать на любые темы. Если не знаете куда написать - напишите лучше здесь.

Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #1  Timofey » 22 июн 2012, 07:03

Доброго времени суток Господа! Ситуация следующий. Брал машину в конце апреля 2012 года в РОЛЬФ СИТИ на Ярославке. Авто 2011г.в. дизель был уже с допами. Один из допов шумоизоляция авто. Естественно мне объяснили процес того "чуда" двери в 2 слоя, пол, потолок, арки, багажник еще где то под торпедой. При передаче мне авто я просто не мог проверить наличие шумки в тех или иных местах, но вот по истечению времени, что то меня насторожило и я полез ее смотреть. В результате потолок не проклеен, двери в один слой, под торпедой ничего нет пол и арки буду смотреть на выходных, багажник проклеен. Денег содрали на много больше чем просят сейчас за ту же работу но не в этом суть. Подскажите как мне правильно поступить в данной ситуации, могу ли я им что-нибудь предъявить дилеру. Квитанции об оплате работ есть но нигде нет описания, что именно за эти деньги они должны были сделать, все только на словах. СПАСИБО.
Аватар пользователя
Timofey
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 316
Зарегистрирован: 02 май 2012, 16:34
Настоящее имя: Тимофей
Местоположение: Москва, СЗАО, Химки
Автомобиль: IX 35 2.0D 184 АКПП
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 28.04.2012
Развернуть
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #2  Ворчун » 22 июн 2012, 09:01

Хуже чем Рольф нет ничего, даже сервис " У Ашота" и то лучше.
Ворчун
Участник
Участник
Сообщений: 66
Зарегистрирован: 21 сен 2011, 15:17
Настоящее имя: Михаил
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai IX35 Prestige
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Развернуть
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #3  dmitriy69 » 22 июн 2012, 09:11

я думаю,для начала,надо с руководством пообщаться. не такая это затратная работа,чтоб они упирались.тем более,что сарафанное радио еще никто не отменял,даже посредством интернета.
лучше не делать ничего , чем делать это кое - как.
dmitriy69
Очень активный участник
Очень активный участник
Сообщений: 1814
Зарегистрирован: 02 окт 2011, 21:05
Настоящее имя: дмитрий
Местоположение: днепропетровск
Автомобиль: ix35 престиж 2.0 л
Регион регистрации авто: -Другой регион-
День рождения (покупки) авто: 28.09.2011
Развернуть
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 161 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #4  Starley » 22 июн 2012, 11:11

был в подобной ситуации. "бодался" с Блок моторс. здесь переписка с представителем дилера viewtopic.php?f=38&t=652&start=30 и на 5 странице итог.

советую написать письмо и получить сколько слоев и где должно быть. либо позвониить. звонки записываются. но письмо распечатать и легче предъявить. и на месте смотреть что реально в авто проклеяли.

для себя решил что шумку НИКОГДА у дилеров делать не буду. денег берут прилично, а качество никакое :(
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #5  autostranger » 22 июн 2012, 12:15

Starley писал(а):денег берут прилично, а качество никакое :(

Во, я как раз тебя и вспомнил...
А по теме, звонок к директору по продажам и на участок допов...
Даже если не сохранился заказ-наряд, его всегда можно вытащить из компа, а там все прописано....
Верить в наше время нельзя никому, порой даже себе... Мне можно...
© дядюшка Мюллер
Аватар пользователя
autostranger
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1212
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 20:43
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Мск, СПб
Автомобиль: ix35 Comfort 2.0 AT 4WD Machine Silver
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 11.11.2011
Развернуть
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 150 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #6  Starley » 22 июн 2012, 12:32

autostranger писал(а):А по теме, звонок к директору по продажам и на участок допов...
Даже если не сохранился заказ-наряд, его всегда можно вытащить из компа, а там все прописано....


ну заказ наряд просто так вряд ли покажут в их компе. и не факт что там прописано сколько слоев и где. на моем только человеко\часы и материал.
мастера при встрече отнекивались что не могли сказать "и двери в 2 слоя". а я им письмо предъявил распечатанное и сказал время во сколько звонил в этот же день и специально уточнял эти нюансы.... ну а непроклеенная задняя дверь сняла все остальные вопросы...
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #7  autostranger » 22 июн 2012, 12:36

Просто так ясен перец не дадут, но данный факт будет дополнительным основанием для предъявления претензии. Сокрытие объемов и видов проводимых работ.
Верить в наше время нельзя никому, порой даже себе... Мне можно...
© дядюшка Мюллер
Аватар пользователя
autostranger
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1212
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 20:43
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Мск, СПб
Автомобиль: ix35 Comfort 2.0 AT 4WD Machine Silver
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 11.11.2011
Развернуть
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 150 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #8  klion » 22 июн 2012, 12:58

Я бы на Вашем месте отправил друга с диктофоном, пусть ему там менеджер всё расскажет где и сколько слоев должно быть, и посчитает, а ещё лучше распишет в счете. В заказ наряде скорее всего есть строчка что все претензии принимаются в течении 30 дней. Если салон начнет отпираться что время прошло едите на независимую экспертизу. А потом с результатами к Директору.
P. S. на прошлой машине задние колонки врезали болгаркой, и всё заднее стекло завалили окалинами. Заметил через пол года. После всй выше указанной процедуры на ТО платил только за фильтра, а вся работа шла в подарок.
Аватар пользователя
klion
Участник
Участник
Сообщений: 97
Зарегистрирован: 02 мар 2011, 20:40
Настоящее имя: Дмитрий
Местоположение: Верхняя Пышма
Автомобиль: ix35 4AWD
Регион регистрации авто: 66, 96 Свердловская область 
Развернуть
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #9  Timofey » 22 июн 2012, 14:05

Спасибо вам, теперь хоть знаю с чего начать. Буду пробовать.
Аватар пользователя
Timofey
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 316
Зарегистрирован: 02 май 2012, 16:34
Настоящее имя: Тимофей
Местоположение: Москва, СЗАО, Химки
Автомобиль: IX 35 2.0D 184 АКПП
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 28.04.2012
Развернуть
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #10  Timofey » 25 июн 2012, 13:46

Сегодня был В РОЛЬФе, мастер посмотрел и подтвердил, что шумоизоляция крыши и части багажного отсека отсутствует. Сказали что ближе к вечеру позвонят и скажут когда подъехать для устранения данного недостатка по работе.
P.S. Пока проверял наличие шумоизоляции в других местах авто, увидел как коряво она сделана. Господа Америки я вам не открою, но все же если кто то еще думает делать ему что-нибудь у официалов или обратиться к другим более профессиональным автомеханикам, не раздумывая шлите нафиг официалов, работу делают коряво своими кривыми руками, а деньги дерут в тридорога. Интересно сколько еще таких как я которым что-то недолелали якобы случайно по дорогам ездят :) , полюбому еще найдутся. Фу высказался. Спасибо.
Аватар пользователя
Timofey
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 316
Зарегистрирован: 02 май 2012, 16:34
Настоящее имя: Тимофей
Местоположение: Москва, СЗАО, Химки
Автомобиль: IX 35 2.0D 184 АКПП
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 28.04.2012
Развернуть
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #11  autostranger » 25 июн 2012, 14:05

Хорошо что вопрос решился так быстро.
Предупреди что хочешь увидеть работу своими глазами. Лучше потеряешь час времени на сборку обшивки, но сможешь их выдрючить по полной.....
Верить в наше время нельзя никому, порой даже себе... Мне можно...
© дядюшка Мюллер
Аватар пользователя
autostranger
Бывалый
Бывалый
Сообщений: 1212
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 20:43
Настоящее имя: Алексей
Местоположение: Мск, СПб
Автомобиль: ix35 Comfort 2.0 AT 4WD Machine Silver
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 11.11.2011
Развернуть
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 150 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #12  Starley » 25 июн 2012, 14:13

Timofey писал(а):Пока проверял наличие шумоизоляции в других местах авто, увидел как коряво она сделана. Господа Америки я вам не открою, но все же если кто то еще думает делать ему что-нибудь у официалов или обратиться к другим более профессиональным автомеханикам, не раздумывая шлите нафиг официалов, работу делают коряво своими кривыми руками, а деньги дерут в тридорога. Интересно сколько еще таких как я которым что-то недолелали якобы случайно по дорогам ездят :) , полюбому еще найдутся. Фу высказался. Спасибо.

точно такие же эмоции. сделано действительно тяп-ляп. и даже хуже.

как сказал autostranger сначала проверь как переделают и только потом пусть собирают. когда мою переделывали пока не проверил, то и не собирали
Аватар пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 320
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Развернуть
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 28 раз.

Re: Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

Сообщение #13  Timofey » 10 июл 2012, 08:22

Потолок доделали. Я им фотик вручил и сказал, что б процесс так сказать запечатлели, они так и сделали. При приемке обнаружил что сзади в пластиковых накладках внутри салона не прикрутили два шурупа, пришлось ждать пока они их найдут и прикрутят на место. Глаз да глаз за ними официалы называются. Еще после ТО-0 обнаружил на внутренней части капота две приличных царапины лкп. Видимо эти дятлы закрывая капот забыли там, что-то типо отвертки или ключа, и закрыв капот вместе с этим поцарапали его. Жалко, что времени уже прошло прилично и доказывать бесполезно, купил замазку и сам замазал. Так что еще раз будьте внимательны, проверяйте все досканально после этих криворуких официалов. Всем удачи.
Аватар пользователя
Timofey
Активный участник
Активный участник
Сообщений: 316
Зарегистрирован: 02 май 2012, 16:34
Настоящее имя: Тимофей
Местоположение: Москва, СЗАО, Химки
Автомобиль: IX 35 2.0D 184 АКПП
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 28.04.2012
Развернуть
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 28 раз.


Вернуться в Курилка для всех



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Клуб владельцев Hyundai IX35 (Хендай их35)

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников.

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Рейтинг@Mail.ru