Прошу совета по ремонту АКПП

Все про механическую и автоматическую трансмиссию (коробку передач). Сцепление.
Аватара пользователя
Ремуз
Участник
Участник
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 окт 2015, 11:51
Настоящее имя: Антон
Местоположение: Тюмень
Автомобиль: ix35 4wd AT 2.0 бензин (Comfort)
Регион регистрации авто: 72 Тюменская область 
День рождения (покупки) авто: 10.10.2015

Прошу совета по ремонту АКПП

#1

Сообщение Ремуз » 19 июн 2018, 19:25

Добрый день. Являюсь владельцем автомобиля Хундай IX35 c 13 октября 2015 года. Тогда приобрел новый авто в салоне у официального диллера "Восток Моторс" в Тюмени. Автомобиль меня радовал, но с недавнего времени все изменилось. Пару недель назад начал слышаться гул (шум) в раоне АКПП. Тут же поехал к официальному диллеру, у которого проходил ТО - Компании ЗАО "Автомакс". Сегодня после первичной диагностики вынесли вердикт, что гудит именно АКПП. Мастер также сказал, что в гарантийном ремонте скорее всего откажут, т.к. масло в АКПП находится не в норме (со слов мастера не хватает до нормы примерно 200-300 граммов). Соответственно, если ОД разберет АКПП и выяснится что дефект произошел по причине недостатка масла в АКПП я буду сам все оплачивать (и диагностику и ремонт). А сумма это очень серьезная. Все это по причине того, что я проходил последнее ТО не у официального диллера, а на обычном СТО, о чем свидетельствует отметка в сервисной книге. Есть наряд-заказ от данного СТО, однако в нем проверка уровня масла в АКПП не отражена, и по факту уровень масла не проверялся.
Все предыдущие ТО были пройдены у ОД.

Прошу поделится советом. Что меня ждет в данной ситуации? и как добиться гарантийного ремонта у ОД. Сканы документов прилагаю.
Вложения
IMG_20180619_212829_1.jpg
IMG_20180619_212829_1.jpg (129.03 КБ) 13190 просмотров
IMG_20180619_212927_1.jpg
IMG_20180619_212927_1.jpg (55.67 КБ) 13193 просмотра

TOT
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 12 апр 2014, 16:38
Настоящее имя: Андрей
Местоположение: Россия, Самара
Автомобиль: IX35
Регион регистрации авто: 63, 163 Самарская область 
День рождения (покупки) авто: 10.04.2014
Поблагодарили: 36 раз

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#2

Сообщение TOT » 19 июн 2018, 19:48

Пишите им официальную претензию.
В заказ-наряде не указано про недостаток 200-300 грамм масла, а написано, что требуется разборка АКПП.
Значит про недостаток масла 200-300 грамм мастер просто придумывает.
Они за что угодно цепляются, что бы отказать в гарантии.
В общем, претензия вам в помощь.
Последний раз редактировалось TOT 19 июн 2018, 19:57, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Ремуз
Участник
Участник
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 окт 2015, 11:51
Настоящее имя: Антон
Местоположение: Тюмень
Автомобиль: ix35 4wd AT 2.0 бензин (Comfort)
Регион регистрации авто: 72 Тюменская область 
День рождения (покупки) авто: 10.10.2015

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#3

Сообщение Ремуз » 19 июн 2018, 19:56

TOT
претензию писать официальному диллеру или в Хендэ моторс???

TOT
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 12 апр 2014, 16:38
Настоящее имя: Андрей
Местоположение: Россия, Самара
Автомобиль: IX35
Регион регистрации авто: 63, 163 Самарская область 
День рождения (покупки) авто: 10.04.2014
Поблагодарили: 36 раз

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#4

Сообщение TOT » 19 июн 2018, 19:58

В претензии укажите 2 адреса - дилера и Хендэ моторс.
Так надёжнее.
Я думаю, что всё будет нормально.

Аватара пользователя
Ремуз
Участник
Участник
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 окт 2015, 11:51
Настоящее имя: Антон
Местоположение: Тюмень
Автомобиль: ix35 4wd AT 2.0 бензин (Comfort)
Регион регистрации авто: 72 Тюменская область 
День рождения (покупки) авто: 10.10.2015

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#5

Сообщение Ремуз » 19 июн 2018, 20:03

TOT
спасибо за поддержку. а претензию отправлять бумажной почтой или достаточно электронного письма со сканом претензии???

TOT
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 12 апр 2014, 16:38
Настоящее имя: Андрей
Местоположение: Россия, Самара
Автомобиль: IX35
Регион регистрации авто: 63, 163 Самарская область 
День рождения (покупки) авто: 10.04.2014
Поблагодарили: 36 раз

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#6

Сообщение TOT » 19 июн 2018, 20:07

Кстати, поясните кто в курсе, разве уровень масла в АКПП проверяется на каждом ТО ?
Что то мутит дилер.

TOT
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 12 апр 2014, 16:38
Настоящее имя: Андрей
Местоположение: Россия, Самара
Автомобиль: IX35
Регион регистрации авто: 63, 163 Самарская область 
День рождения (покупки) авто: 10.04.2014
Поблагодарили: 36 раз

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#7

Сообщение TOT » 19 июн 2018, 20:08

Претензию отправьте и на электронку и в бумажном виде (заказным письмом с описью вложения).

Но по факту вам сейчас пока ещё в гарантии официально не отказали, как я понял, а только на словах что-то пробурчали про масло.

Аватара пользователя
Ремуз
Участник
Участник
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 окт 2015, 11:51
Настоящее имя: Антон
Местоположение: Тюмень
Автомобиль: ix35 4wd AT 2.0 бензин (Comfort)
Регион регистрации авто: 72 Тюменская область 
День рождения (покупки) авто: 10.10.2015

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#8

Сообщение Ремуз » 19 июн 2018, 20:21

TOT
при ТО 45000 проверяется уровень точно. я смотрел в сервисной книге.

Аватара пользователя
Ремуз
Участник
Участник
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 окт 2015, 11:51
Настоящее имя: Антон
Местоположение: Тюмень
Автомобиль: ix35 4wd AT 2.0 бензин (Comfort)
Регион регистрации авто: 72 Тюменская область 
День рождения (покупки) авто: 10.10.2015

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#9

Сообщение Ремуз » 19 июн 2018, 20:22

TOT писал(а):Претензию отправьте и на электронку и в бумажном виде (заказным письмом с описью вложения).

Но по факту вам сейчас пока ещё в гарантии официально не отказали, как я понял, а только на словах что-то пробурчали про масло.

в гарантии официально не отказали, но напугали страшными суммами за снятие и разборку АКПП в случае если ремонт признают не гарантийным

Аватара пользователя
Nikolasha
Бывалый
Бывалый
Сообщения: 1537
Зарегистрирован: 10 фев 2016, 19:10
Настоящее имя: Николай
Местоположение: Санкт- Петербург
Автомобиль: IX-35 4WD престиж, словак, бензин
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 30.06.2010
Благодарил (а): 116 раз
Поблагодарили: 199 раз

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#10

Сообщение Nikolasha » 19 июн 2018, 20:37

Ремуз писал(а):в гарантии официально не отказали, но напугали страшными суммами за снятие и разборку АКПП в случае если ремонт признают не гарантийным

а как они померяли что не хватает масла 200гр? каким прибором? :)

Аватара пользователя
NIXLINCO
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 364
Зарегистрирован: 22 дек 2013, 16:37
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Россия
Автомобиль: HYUNDAI SANTA FE TM
Регион регистрации авто: 89 Ямало-Ненецкий автономный округ 
День рождения (покупки) авто: 10.06.2020
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 59 раз

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#11

Сообщение NIXLINCO » 19 июн 2018, 20:37

TOT писал(а):Кстати, поясните кто в курсе, разве уровень масла в АКПП проверяется на каждом ТО ?
Что то мутит дилер.


Да проверяют.
Изображение

Я думаю Вам не откажут, зачем давать книгу ИП....

игорь 1975
Участник
Участник
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 21 апр 2017, 20:09
Настоящее имя: игорь
Местоположение: калуга
Автомобиль: а икс 35 NU 2.0
Регион регистрации авто: 40 Калужская область 
День рождения (покупки) авто: 25.06.2014
Поблагодарили: 1 раз

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#12

Сообщение игорь 1975 » 19 июн 2018, 20:48

чтобы доказать что это ваша вина официалы должны сделать экспертизу за свой счёт и её оплатить сумма примерно 50000 рублей . если даже они докажут что это ваша вина вы её оплачивать не будете . просто они откажут в гарантийном ремонте . как бы чтоб вам отказать им надо заплатить 50000 . вас просто пугают чтоб вас развести . запомните что гарантию даёт производитель а не продавец то есть не ОФ . дилер. у официалов есть директор по гарантии все вопросы решает он . пишите претензию и им относите они должны её зарегистрировать а так же должны вам копию выдать с отметкой . так же отправляете копию в москву на электронку торгового представительства хёндей . и копию в министерство торговли и промышленности рф . проверенно . вы потребитель закон на вашей стороне и платить за экспертизу не обязаны . вас разводят . акпп не обслуживаемая . при недостатке масла в акпп она переходить в аварийный режим и просто ехать не будет .если нет масла в акпп вы даже с места не тронитесь так как насосу нечего качать .

Аватара пользователя
Ремуз
Участник
Участник
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 окт 2015, 11:51
Настоящее имя: Антон
Местоположение: Тюмень
Автомобиль: ix35 4wd AT 2.0 бензин (Comfort)
Регион регистрации авто: 72 Тюменская область 
День рождения (покупки) авто: 10.10.2015

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#13

Сообщение Ремуз » 19 июн 2018, 21:08

NIXLINCO
Спасибо за поддержку. Завтра буду писать официальную претензию

AJIeks
Бывалый
Бывалый
Сообщения: 1691
Зарегистрирован: 26 авг 2012, 13:31
Местоположение: Н.Новгород
Автомобиль: 4WD 6AT 2.0 Comfort Cool Brown
Регион регистрации авто: 52, 152 Нижегородская область 
Благодарил (а): 80 раз
Поблагодарили: 214 раз

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#14

Сообщение AJIeks » 19 июн 2018, 21:31

Ремуз
Что за шум? В каком то режиме или постоянно?
Посмотри свое руководство, там указано на каких ТО проверяется уровень. Это твой документ, а не то что там в сетке ТО указано на стене у ОД.

Аватара пользователя
Ремуз
Участник
Участник
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 окт 2015, 11:51
Настоящее имя: Антон
Местоположение: Тюмень
Автомобиль: ix35 4wd AT 2.0 бензин (Comfort)
Регион регистрации авто: 72 Тюменская область 
День рождения (покупки) авто: 10.10.2015

Re: Прошу совета по ремонту АКПП

#15

Сообщение Ремуз » 20 июн 2018, 04:53

Алекс, по регламенту у меня каждое ТО проверка уровня рабочей жидкости акпп. Шум начинается на 50км/ч и усиливается при наборе скорости. Похож на гул или на работу какого то электродвигателя



Вернуться в «Коробка передач (МКПП, АКПП)»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 9 гостей