[Москва] Оф. дилер BLOCK - отзывы

Обсуждение работы дилеров
Аватара пользователя
katena_
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 626
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 12:14
Настоящее имя: Екатерина
Местоположение: Москва
Автомобиль: Hyundai IX35_полный привод рулит, сейчас Range Rover Evoque
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 30.07.2010
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 73 раза

[Москва] Оф. дилер BLOCK - отзывы

#1

Сообщение katena_ » 12 янв 2011, 13:18

ДОБАВЛЕНО 24 февраля 2012 года!
В данной теме разрешается задавать вопросы по конкретным работам которые Вам необходимо выполнить в сервисе партнера.
Обсуждать положительные\отрицательные моменты при визите на сервис партнера при условии предоставления номера заказнаряда.
В обсуждении вопросов\проблем возникших с сервисом партнером учавствует лицо поднявшее вопрос и представитель сервиса партнера, участие иных пользователей возможно только в случаи наличия тогоже вопроса\проблемы конкретно в ЭТОМ СЕРВИСЕ партнера. (Расказы про то как у Вас это было в другом сервисе пожалуйста вынасите в тему соотведствующую тому сервису где вы имели опыт)
Коментарии о том как нужно поступать сервису партнеру вы можете отправить в ЛС представителю или на горячую линию ХМГ СНГ.

Все остальные сообщения будут рассмотрены как флуд! Со всеми вытекающими подробностями.

Напоминаем ВАМ что согласно политике ХМГ вы можете обслуживать автомобиль у любого дилера который Вам удобен и приемлем.

С уважением GURUGLAZ


Для смены дилера обслуживающего ваше авто необходимо просто приехать к выбранному вами новому дилеру и записаться на то у него!



Хочу рассказать о своих впечатлениях о работе ОД БЛОК!
Перед тем как остановиться на выборе машины и дилера, я объездила большое количество компаний. Но не устраивало то одно то другое! В БЛОКе привлекло то, что руководитель отдела продаж очень подробно рассказала все о новой модели (IX35 - хотя в Москве она представлена еще не была) и предложила пройти тест-драйв в любой удобный мне день, после того как машина приедет в салон, хотя в других компаниях сроки колебались от 2 до 4 недель записи :shock:
Как только я прошла тест-драйв сразу же влюбилась :oops: в IX35 и сделала заказ, в котором срок передачи авто владельцу был указан 29 сентября 2010 г. (заказ сделан 29 мая 2010), что немного меня расстроило. Но не прошло и месяца, мне позвонил менеджер и сказал, что авто присвоен VIN и в Москве оно будет в конце июля :группаподдержки5: В итоге машинку я получила 29 июля 2010 :воблаках:
Первоначально меня все радовало (но не долго). Первое мое обращение к ОД стало через неделю пользования авто - задний спойлер царапал кузов, но все очень быстро устранили - безвоздмездно :)
Далее первое ТО - 1500, поменяли масло и фильтра - 4102 руб.
А потом наступили холода и застучала передняя подвеска, что привело меня опять в сервис... 25 декабря 2010 г. - диагностика подвески, ожидание в 2.5 часа не дало никаких результатов (ответ менеджера: "у авто все в норме, но если уж так сильно вас мучает подвеска - сделайте музыку погромче..." :evil: ), при этом заплатив за диагностику 870 руб. (интересно за что?) машина-то гарантийная... выехав из сервиса звук остался, и с каждым днем стал усиливаться... из-за чего опять пришлось ехать в сервис... 8 января 2011 г. (спустя 2 недели) - повторная диагностика ходовой :тактак: , ожидание в 2.5 часа... нашли заводской брак, приклеили на герметик пыльник!
А интересно, сразу нельзя было это выявить? К тому же, при первом обращении по диагностики у меня из салона авто УКРАЛИ (как это не будет громко сказано) шоколадку... пусть это мелочь, но я задумываюсь о смене ОД, обслужавающего моё АВТО.
Задумайтесь, машина стоимостью в 1 мнл руб и такое хамское обращение :twisted: Я приезжаю в сервис не от нечего делать, а только тогда когда есть весомая причина :деньговсе:
Мозг состоит на 80 процентов из жидкости, и мало того, что она тормозная, так многим еще конкретно не долили...

Проффи
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 05 окт 2011, 07:05
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: СССР
Автомобиль: 35-й
Регион регистрации авто: -Другой регион-
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 53 раза

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#151

Сообщение Проффи » 18 янв 2013, 18:44

1. Они зарабатывают на этом деньги (у меня более 20 оф. сервисов по России, поэтому знаю всю кухню).
2. На проведение диагностики за деньги я был согласен и со мной согласовывали цену. Не хочешь не проверяй. Я раз в два года стараюсь проводить полную диагностику всех систем автомобиля. Поэтому езжу спокойно по всей России (Хабаровск, Тюмень, Курган, Омск, Москва, Ульяновск, Саратов и т.д. все не перечислишь).
3. А с чем я был не согласен я писал ранее.

Аватара пользователя
Толька
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 6790
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 11:47
Настоящее имя: Анатолий
Местоположение: Омск
Автомобиль: Hyundai TucsonIX CRDi
Регион регистрации авто: 55 Омская область 
День рождения (покупки) авто: 20.12.2009
Откуда: Омск
Благодарил (а): 1697 раз
Поблагодарили: 675 раз
Контактная информация:

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#152

Сообщение Толька » 18 янв 2013, 18:46

Кстати, а почему в гарантийный период диагностику должен оплачивать клиент?
Вы ведь не полную диагностику делали. А просто по гарантии хотели стойку заменить.
Это как в ресторане кило мяса купить. В Москве, да не найти СТО где можно полную диагностику сделать - это уж слишком.

Проффи
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 05 окт 2011, 07:05
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: СССР
Автомобиль: 35-й
Регион регистрации авто: -Другой регион-
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 53 раза

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#153

Сообщение Проффи » 18 янв 2013, 18:52

Я не хотел менять стойку, а хотел пройти проверку ходовой на стенде.
Если все хорошо, то стоимость диагностики за мой счет.
Если обнаруживаются проблемы, то диагностика и ремонт по гарантии.
Такие условия гарантии, практически у 99% производителей.

Аватара пользователя
Толька
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 6790
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 11:47
Настоящее имя: Анатолий
Местоположение: Омск
Автомобиль: Hyundai TucsonIX CRDi
Регион регистрации авто: 55 Омская область 
День рождения (покупки) авто: 20.12.2009
Откуда: Омск
Благодарил (а): 1697 раз
Поблагодарили: 675 раз
Контактная информация:

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#154

Сообщение Толька » 18 янв 2013, 19:07

Что они смотрели в неразборном аммо? Если подтеков масла нет, то гуд. А проверять руками как двигается шток - это каменный век. Инструментально замерить они не могут чтоли?
Да и самая дорогая диагностика на вибростенде в СТО будет однозначно дешевле диагностики на вибростенде у ОД с непонятным спецом, который неразборную стойку сннимает посмотреть не текет ли из нее масло :)

Проффи
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 05 окт 2011, 07:05
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: СССР
Автомобиль: 35-й
Регион регистрации авто: -Другой регион-
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 53 раза

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#155

Сообщение Проффи » 18 янв 2013, 19:13

Так поэтому я и возмутился.
Сначала сказали, что вибростенд показал неисправность, а когда стойку сняли проверили руками, сделали заключение, что все исправно и это оказалось важнее стенда.

Аватара пользователя
Толька
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 6790
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 11:47
Настоящее имя: Анатолий
Местоположение: Омск
Автомобиль: Hyundai TucsonIX CRDi
Регион регистрации авто: 55 Омская область 
День рождения (покупки) авто: 20.12.2009
Откуда: Омск
Благодарил (а): 1697 раз
Поблагодарили: 675 раз
Контактная информация:

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#156

Сообщение Толька » 18 янв 2013, 19:52

В общем надо быть внимательным, ибо нагло разводят.
Были бы правы, 1300р к компенсации не предлагали бы.

Аватара пользователя
chip60
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 15:23
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Откуда: Москва
Поблагодарили: 8 раз
Контактная информация:

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#157

Сообщение chip60 » 21 янв 2013, 08:50

Толька писал(а):Оригинальный сервис.
Приехал с проблемой, а тебя поимели на 2600р из воздуха :)
Хотя, от слишком мнительных клиентов помогает. А то по каждому шороху будут мозг выносить :)

не совсем так цена вопроса 1500 руб.
ванечка писал(а):Добрый вечер.
Лично сам давно обхожу данную контору СТОРОНОЙ , уже как лет 5 ,когда искал себе Митсубиши.
А сейчас к нам в коллектив пришел мужик,проработавший в Блоке пару лет, и мое отношение к Ним только укрепилось. :twisted:

Просто забудьте что есть такой Диллер :ugeek: И будет вам спокойней :D

интересно что это за человек?
последнее время от нас из компании уходили сотрудники которые занимались не тем чем нужно на работе (хотя все бывает).
Толька писал(а):Кстати, а почему в гарантийный период диагностику должен оплачивать клиент?
Вы ведь не полную диагностику делали. А просто по гарантии хотели стойку заменить.
Это как в ресторане кило мяса купить. В Москве, да не найти СТО где можно полную диагностику сделать - это уж слишком.

согласно сервисной книжке от ХМСНГ
1,3 что не покрывается гарантией:
Гарантия изготовителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:
1,3,1 Регламентные работы, разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при выполнении планового технического обслуживания, диагностические и регулировочные работы.
....

По Вашей логике в период гарантии на автомобиль должны и ТО делать бесплатно и бензин заливать и т.д.
Мне кажется это уже перебор. Прочитайте что у Вас написано в СК про то что не покрывается гарантией.

Если во время диагностики автомобиля деталь будет признана бракованной по вине завода изготовителя, то ремонт/замена, а так же диагностика (если была) будет сделана за счет изготовителя, в противном случае её оплачивает клиент.

Толька писал(а):В общем надо быть внимательным, ибо нагло разводят.
Были бы правы, 1300р к компенсации не предлагали бы.


Бывают разные случаи и в каждом нужно разбираться, тут я посмотрел, есть спорная ситуация, и в качестве лояльности мы приняли решение чтобы компенсировать клиенту при следующем визите. Так как мастер приемщик не совсем корректно довел информацию до клиента.
С уважением,
Евгений
Изображение
тел.: +7 (495) 108-68-67
http://www.up-motors.ru

Аватара пользователя
Iokes
Мега активный участник
Мега активный участник
Сообщения: 7974
Зарегистрирован: 16 июн 2012, 13:09
Настоящее имя: Игорь
Местоположение: М.О.
Автомобиль: ix35 4WD АКПП Бензин+ГБО+репрог от Paulus+PedalBooster
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 19.06.2012
Благодарил (а): 579 раз
Поблагодарили: 1225 раз

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#158

Сообщение Iokes » 22 апр 2013, 11:04

Машина моя после ДТП была отправлена на ремонт в БЛОК, провели дефектовку оценили ущерб и тд. Я спрашиваю у мастера-приемщиков кузовного цеха Косякина Анатолия и Куковкина Андрея, нет ли повреждений по ходовой части, ответ: "Все нормально, визуальный осмотр повреждений не выявил"! Я говорю, так после ДТП стало тянуть машину вправо... На, что пошли не внятные отговорки и перечисление возможных причин. Ну ладно допустим, что так. В пятницу 19 числа, решил за свой счет сделать сход-развал у них же в БЛОКе, так как СК Согласие на дает добро на проведение этой операции опираясь на результаты дефектовки.
Приехал, посмотрели, запустили, сделали... Я попросил ребят во время работы по регулировке обратить внимание нет ли каких нибудь повреждений в задней подвеске. Через минуту был вынесен вердикт, что у Вас повреждение заднего продольного рычага подвески, а точнее вывернут сайлентблок данного рычага!!! В следствии чего нарушились углы установки колеса. Вот у меня и возник вопрос: КАК МОГУТ "КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ" СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ ЗАМЕТИТЬ ТАКОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ ПОСЛЕ СЕРЬЕЗНОГО ДТП? Как следствие в СК отправлена не полная картина повреждений моего автомобиля, а от СК начислена маленькая сумма на ремонт.

Trane1
Бывалый
Бывалый
Сообщения: 1072
Зарегистрирован: 20 дек 2011, 10:20
Настоящее имя: 1
Местоположение: 1
Автомобиль: 1
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 45 раз

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#159

Сообщение Trane1 » 22 апр 2013, 12:32

Игорь Вариант один
пинать ДЦ и пинать мастеров приемщиков которые это не нашли...
пусть ДЦ делает за свой счет
За это сообщение автора Trane1 поблагодарил:
Iokes

Аватара пользователя
Starley
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 316
Зарегистрирован: 30 июн 2011, 15:12
Настоящее имя: Виталий
Местоположение: Москва (Перово) - Коломна
Автомобиль: 2.0 Comfort AT 4WD Silver
Откуда: Москва (Перово) - Коломна
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 28 раз
Контактная информация:

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#160

Сообщение Starley » 22 апр 2013, 14:36

Iokes писал(а):Машина моя после ДТП была отправлена на ремонт в БЛОК, провели дефектовку оценили ущерб и тд. Я спрашиваю у мастера-приемщиков кузовного цеха Косякина Анатолия и Куковкина Андрея, нет ли повреждений по ходовой части, ответ: "Все нормально, визуальный осмотр повреждений не выявил"! Я говорю, так после ДТП стало тянуть машину вправо... На, что пошли не внятные отговорки и перечисление возможных причин. Ну ладно допустим, что так. В пятницу 19 числа, решил за свой счет сделать сход-развал у них же в БЛОКе, так как СК Согласие на дает добро на проведение этой операции опираясь на результаты дефектовки.
Приехал, посмотрели, запустили, сделали... Я попросил ребят во время работы по регулировке обратить внимание нет ли каких нибудь повреждений в задней подвеске. Через минуту был вынесен вердикт, что у Вас повреждение заднего продольного рычага подвески, а точнее вывернут сайлентблок данного рычага!!! В следствии чего нарушились углы установки колеса. Вот у меня и возник вопрос: КАК МОГУТ "КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ" СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ ЗАМЕТИТЬ ТАКОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ ПОСЛЕ СЕРЬЕЗНОГО ДТП? Как следствие в СК отправлена не полная картина повреждений моего автомобиля, а от СК начислена маленькая сумма на ремонт.


Напишите или позвоните Евгению. вот его данные. с ним общался по своим проблемам описанным выше. просто на сайте представители блока редко бывают...

Евгений Голубых
Менеджер по работе
с клиентами
ООО «Блок – Центр»
ООО «Блок – Юнион»
тел.: +7 (495) 730-02-92 доб. (1764)
моб.: +7 (903) 108 42 68
E_Golubukh@block.ru

Аватара пользователя
mr. luber
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 385
Зарегистрирован: 05 дек 2011, 16:59
Настоящее имя: Андрей
Местоположение: Люберцы
Автомобиль: Hyundai ix35
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 30.10.2014
Благодарил (а): 77 раз
Поблагодарили: 91 раз
Контактная информация:

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#161

Сообщение mr. luber » 28 ноя 2013, 13:41

Сегодня посетил "Блок". Делали ТО-2
Мастер-приёмщик, всем наверное уже известный- Котов Антон.
Всё быстренько оформил, машинку отправил, ну и ещё поболтали от том, о сём :yes:
ТО сделали быстро, всё вроде нормуль, лишнего не предлагали, клубную скидку посчитали, что тут скажешь, позитивненько прошло.
Всем спасибо, Антону отдельный респект :good:

Аватара пользователя
chip60
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 15:23
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Откуда: Москва
Поблагодарили: 8 раз
Контактная информация:

Re: БЛОК, Москва, ул. Перовская

#162

Сообщение chip60 » 02 дек 2013, 08:50

mr. luber писал(а):Сегодня посетил "Блок". Делали ТО-2
Мастер-приёмщик, всем наверное уже известный- Котов Антон.
Всё быстренько оформил, машинку отправил, ну и ещё поболтали от том, о сём :yes:
ТО сделали быстро, всё вроде нормуль, лишнего не предлагали, клубную скидку посчитали, что тут скажешь, позитивненько прошло.
Всем спасибо, Антону отдельный респект :good:


Спасибо за отзыв!
С уважением,
Евгений
Изображение
тел.: +7 (495) 108-68-67
http://www.up-motors.ru

Аватара пользователя
Iokes
Мега активный участник
Мега активный участник
Сообщения: 7974
Зарегистрирован: 16 июн 2012, 13:09
Настоящее имя: Игорь
Местоположение: М.О.
Автомобиль: ix35 4WD АКПП Бензин+ГБО+репрог от Paulus+PedalBooster
Регион регистрации авто: 50, 90, 150, 190 Московская область 
День рождения (покупки) авто: 19.06.2012
Благодарил (а): 579 раз
Поблагодарили: 1225 раз

Re: [Москва] Оф. дилер BLOCK - отзывы

#163

Сообщение Iokes » 02 дек 2013, 10:39

Какова клубная скидка и суммируется ли она с вашей дисконтной картой?

Аватара пользователя
chip60
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 15:23
Настоящее имя: Евгений
Местоположение: Москва
Автомобиль: IX 35
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
Откуда: Москва
Поблагодарили: 8 раз
Контактная информация:

Re: [Москва] Оф. дилер BLOCK - отзывы

#164

Сообщение chip60 » 02 дек 2013, 11:42

Iokes писал(а):Какова клубная скидка и суммируется ли она с вашей дисконтной картой?


Добрый день! Клубная скидка составляет 25% на работы и 15% на запчасти, с другими скидками не суммируются.
С уважением,
Евгений
Изображение
тел.: +7 (495) 108-68-67
http://www.up-motors.ru

Аватара пользователя
SerGT
Бывалый
Бывалый
Сообщения: 1471
Зарегистрирован: 18 ноя 2013, 10:43
Настоящее имя: Сергей
Местоположение: Москва
Автомобиль: Tucson 2.0 4WD Dinamic+Style
Регион регистрации авто: 77, 97, 99, 177, 199, 197 г. Москва 
День рождения (покупки) авто: 20.04.2018
Благодарил (а): 61 раз
Поблагодарили: 248 раз

Re: [Москва] Оф. дилер BLOCK - отзывы

#165

Сообщение SerGT » 02 дек 2013, 11:54

Block писал(а):
Iokes писал(а):Какова клубная скидка и суммируется ли она с вашей дисконтной картой?


Добрый день! Клубная скидка составляет 25% на работы и 15% на запчасти, с другими скидками не суммируются.

на каких условиях предоставляется клубная скидка, если клубной атрибутики сейчас в наличии нет?
Опыт и мастерство побеждает молодость и напор!
Tucson 2.0 4WD Dinamic+LifeStyle 2018

Изображение



Вернуться в «Дилеры»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость