Структура дилерского центра.

[Andrю]

может кто нибудь описать принцип работы дилеров? Персонал и его должности.
А то не понятно, если возникли разногласия с мастером-куда жаловаться? Кто у него начальник? Кому жаловаться и на что давить, если нарушены права потребителя?
Я конечно могу позвонить на горячую линию, телефон которой указан в сервисной книжке, но будет ли от этого толк?

[Kogin]

Инженер по гарантии должен быть. Он как правило и решает вопросы гарантийного обслуживания и ремонта.

[dmitriy69]

все вопросы надо решать с инженером по-гарантии. над ним еще есть директор СТО ,а над ним - директор общий ( и СТО и АВТОСАЛОНА). ну и плюс,там где я покупал и обслуживаюсь у них есть еще начальство в КИЕВЕ. а над всем этим - официальное представительство Хюндай Мотор Корпорейшн ( Хюндай Мотор Украина ( Россия , СНГ )).кстати,горячая линия - хороший способ на них влиять.действует. проверено на личном опыте.