Обман или "невнимательность" РОЛЬФовцев

[Timofey]

Доброго времени суток Господа! Ситуация следующий. Брал машину в конце апреля 2012 года в РОЛЬФ СИТИ на Ярославке. Авто 2011г.в. дизель был уже с допами. Один из допов шумоизоляция авто. Естественно мне объяснили процес того "чуда" двери в 2 слоя, пол, потолок, арки, багажник еще где то под торпедой. При передаче мне авто я просто не мог проверить наличие шумки в тех или иных местах, но вот по истечению времени, что то меня насторожило и я полез ее смотреть. В результате потолок не проклеен, двери в один слой, под торпедой ничего нет пол и арки буду смотреть на выходных, багажник проклеен. Денег содрали на много больше чем просят сейчас за ту же работу но не в этом суть. Подскажите как мне правильно поступить в данной ситуации, могу ли я им что-нибудь предъявить дилеру. Квитанции об оплате работ есть но нигде нет описания, что именно за эти деньги они должны были сделать, все только на словах. СПАСИБО.

[Ворчун]

Хуже чем Рольф нет ничего, даже сервис " У Ашота" и то лучше.

[dmitriy69]

я думаю,для начала,надо с руководством пообщаться. не такая это затратная работа,чтоб они упирались.тем более,что сарафанное радио еще никто не отменял,даже посредством интернета.

[Starley]

был в подобной ситуации. "бодался" с Блок моторс. здесь переписка с представителем дилера http://www.autoclub-ix35.ru/viewtopic.p ... 2&start=30 и на 5 странице итог.

советую написать письмо и получить сколько слоев и где должно быть. либо позвониить. звонки записываются. но письмо распечатать и легче предъявить. и на месте смотреть что реально в авто проклеяли.

для себя решил что шумку НИКОГДА у дилеров делать не буду. денег берут прилично, а качество никакое

[autostranger]

денег берут прилично, а качество никакое

Во, я как раз тебя и вспомнил...
А по теме, звонок к директору по продажам и на участок допов...
Даже если не сохранился заказ-наряд, его всегда можно вытащить из компа, а там все прописано....

[Starley]

А по теме, звонок к директору по продажам и на участок допов...
Даже если не сохранился заказ-наряд, его всегда можно вытащить из компа, а там все прописано....

ну заказ наряд просто так вряд ли покажут в их компе. и не факт что там прописано сколько слоев и где. на моем только человеко\часы и материал.
мастера при встрече отнекивались что не могли сказать "и двери в 2 слоя". а я им письмо предъявил распечатанное и сказал время во сколько звонил в этот же день и специально уточнял эти нюансы.... ну а непроклеенная задняя дверь сняла все остальные вопросы...

[autostranger]

Просто так ясен перец не дадут, но данный факт будет дополнительным основанием для предъявления претензии. Сокрытие объемов и видов проводимых работ.

[klion]

Я бы на Вашем месте отправил друга с диктофоном, пусть ему там менеджер всё расскажет где и сколько слоев должно быть, и посчитает, а ещё лучше распишет в счете. В заказ наряде скорее всего есть строчка что все претензии принимаются в течении 30 дней. Если салон начнет отпираться что время прошло едите на независимую экспертизу. А потом с результатами к Директору.
P. S. на прошлой машине задние колонки врезали болгаркой, и всё заднее стекло завалили окалинами. Заметил через пол года. После всй выше указанной процедуры на ТО платил только за фильтра, а вся работа шла в подарок.

[Timofey]

Спасибо вам, теперь хоть знаю с чего начать. Буду пробовать.

[Timofey]

Сегодня был В РОЛЬФе, мастер посмотрел и подтвердил, что шумоизоляция крыши и части багажного отсека отсутствует. Сказали что ближе к вечеру позвонят и скажут когда подъехать для устранения данного недостатка по работе.
P.S. Пока проверял наличие шумоизоляции в других местах авто, увидел как коряво она сделана. Господа Америки я вам не открою, но все же если кто то еще думает делать ему что-нибудь у официалов или обратиться к другим более профессиональным автомеханикам, не раздумывая шлите нафиг официалов, работу делают коряво своими кривыми руками, а деньги дерут в тридорога. Интересно сколько еще таких как я которым что-то недолелали якобы случайно по дорогам ездят , полюбому еще найдутся. Фу высказался. Спасибо.

[autostranger]

Хорошо что вопрос решился так быстро.
Предупреди что хочешь увидеть работу своими глазами. Лучше потеряешь час времени на сборку обшивки, но сможешь их выдрючить по полной.....

[Starley]

Пока проверял наличие шумоизоляции в других местах авто, увидел как коряво она сделана. Господа Америки я вам не открою, но все же если кто то еще думает делать ему что-нибудь у официалов или обратиться к другим более профессиональным автомеханикам, не раздумывая шлите нафиг официалов, работу делают коряво своими кривыми руками, а деньги дерут в тридорога. Интересно сколько еще таких как я которым что-то недолелали якобы случайно по дорогам ездят , полюбому еще найдутся. Фу высказался. Спасибо.

точно такие же эмоции. сделано действительно тяп-ляп. и даже хуже.

как сказал autostranger сначала проверь как переделают и только потом пусть собирают. когда мою переделывали пока не проверил, то и не собирали

[Timofey]

Потолок доделали. Я им фотик вручил и сказал, что б процесс так сказать запечатлели, они так и сделали. При приемке обнаружил что сзади в пластиковых накладках внутри салона не прикрутили два шурупа, пришлось ждать пока они их найдут и прикрутят на место. Глаз да глаз за ними официалы называются. Еще после ТО-0 обнаружил на внутренней части капота две приличных царапины лкп. Видимо эти дятлы закрывая капот забыли там, что-то типо отвертки или ключа, и закрыв капот вместе с этим поцарапали его. Жалко, что времени уже прошло прилично и доказывать бесполезно, купил замазку и сам замазал. Так что еще раз будьте внимательны, проверяйте все досканально после этих криворуких официалов. Всем удачи.