Хочу поделиться своими наблюдениями о работе данного представительства в г. Санкт-Петербурге.
Случилось так, что я в течении 3-ех лет сменил три автомобиля, которые приобретал в "Дакаре" по адресу: Санкт-Петербург, ул. Кржижановского, д.15.корп. 2
Сначала была мной приобретена Hyundai Verna, затем Hyundai Tucson и теперь вот посчастливилось приобрести Hyundai ix 35.
До сегодняшнего дня ниразу к ним не обращался с проблемами связанными с купленными у них автомобилями.
Но вот по воли случая появился у месячного "ix 35" стук и скрип справа со стороны багажника.
Не долго думая, все что внутри багажника я вытащил, чтобы быть уверенным, что все это "бренчание" издают посторонние предметы, которые я смог по неосторожности положить не так как надо.... но увы, дело было не в них!
Позвонив по телефону горячей линии я записался с сервисный центр, для решения этой проблемы, субботним утром я пригнал им автомобиль, объяснил, в чем моя проблема, мастер приемщик покатался со мной по улице и убедился, что присутствует скрип и бряканье утвердительно кивнул мне головой, что все это ерунда и все мы быстро исправим!
Окрыленный таким положением дел я убыл домой!
Прошло 3 часа после того как я сдал свою машину!
И вот мне позвонили и сказали, что все готово, в течении 10 минут я приезжаю в "Дакар" выходит мастер и говорит - "Все готово" Можете ехать", я спрашиваю в чем была причина посторонних звуков. На что получил ответ, что дело было в заднем номере, который был плохо прикручен.
Я сел в машину, проехал 5 метров и услышал вновь скрип и стук. Позвал мастера и объясняю, что причина не устранена!!!!
Дело оказывается было не в номере!На что мастер понимающе покивал головой и признал, что дело совсем не в номере, а в чем то другом!
На вопрос что они делали 3,5 часа я не получил членораздельного ответа и был приглашен снова в сервис, но уже на следующий день!Не буду описывать все что было на следующий день, но результат достигнут не был!!! Машина простояла в "Дакаре" 7 часов!
Никаких пояснений, что делалось с машиной я не получил, но получил очень дельный совет - обратиться в сервис "Рога и Копыта" через дорогу и сделать у них шумоизоляцию!!!!
Записался еще раз, машина простояла 8 часов в салоне- результата 0!!!!!!
При этом с меня всячески хотели снять "энную" сумму денег за "работу мастеров", на что я сказал, что уже позвонил в Москву по горячей линии и сообщил о своих проблемах в представительство - Hyundai. На что мне предложили снова записаться в сервис на следующую неделю и за работу денег у меня брать не будут
В итоге машина простояла весь день - результата 0, причина не известна.
P.S. А может машина просто простояла в салоне и с ней ничего они не делали?!
Во время долгих ожиданий своей машины я общался с людьми, которые приезжали в "Дакар" на сервис" и практически все были не довольны их работой, но упорно продолжают ездить, потому что рядом с домом и в ожидании, что может все перемениться и к покупателям будут относится с должным вниманием и профессионализмом!
Подводя итог могу смело поставить дилеру "Дакар" оценку "0" потому что даже на "2" они не наработали.
