[Москва] Оф. дилер Автомир - отзывы

[DeColores]

Ни в коем случае не обращайтесь в Автомир на Дмитровке.
При покупке: 1. По телефону была сообщена цена со скидкой, при приезде в салон выяснилось, что "эту машину продать не могут, у нее зеркало сломано". Договорились о другой, на 23т.р. дороже, с карбоновой защитой в подарок плюс пару допов за мой счет.
2. Менеджер забыл вписать допы в договор. (Впрочем это к лучшему, цены у них все равно дикие - 7000 за защиту с установок ой, которая "на рынке" стоит 1300.
3. Менеджер по кредитования и страхованию пытался навязать якобы обязательное для покупки в кредит страхование жизни за 60т.р. Вопрос решен после предложения принести жалобную книгу и расторгнуть договор купли-продажи, поскольку про страхование никто ранее не предупреждал.
4. Процесс покупки занял почти целый день, было ощущение, что специально клиента "доводят" , чтобы не глядя подмахнул все бумаги.
5. Менеджер банка не мог объяснить отдельные пункты правил кредитования (работал первый день).
6. Представители банка наотрез отказались ставить печати и подписи под какими либо бумагами, кроме моего же заявления на кредит, что оно принято. На руках только график платежей без подписи и печати - ни кредитного договора, ничего больше. По сути могло оказаться, что ставка кредита будет в итоге какая угодно. После предложения жаловаться в ЦБ и оставит машину в салоне до выяснения нашлась-таки возможность поставить печать банка на графике платежей.
7. Приемка авто - менеджер фактически просто отдал ключи и ушел, проверяли я сам по своему чек-листу, "родной" нашел позже под пассажирским сиденьем.
6. Перед тем, как уйти, менеджер дважды зачем-то соврал:
- что сетка для багажника в комплектацию не входит, сетка спокойно лежала в бардачке.
- что вин машины только под стеклом, это и есть номер на кузове. Вин естественно на кузове совсем в другом месте - под ногами пассажира.
7. При подписания документов на вопрос про карту Хёнде-фэмэли менеджер снова зачем-то соврал, что "все будет после подписания акта", после подписания немедленно сообщил, что о таких картах ничего не знает.
8. Когда подписывал акт, заметил, что забыл проверить наличие оговоренной карбоновой защиты картера. Менеджер также заверил, что защита стоит - он сам лично проверил. Подписал акт, вышел проверил сам - защита стояла металлическая. По телефону менеджер сообщил, что карболовых не было, он решил поставить "оригинал".
9. В комплекте документов к машине выдается памятка, что обслуживание и ремонт авто где-либо, кроме Автомира, приводит к снятию с гарантии. Хорошо, хоть не под роспись.
10. Прохождение ТО-0 и замена защиты на карбон. Сказал сразу, что хочу быть в рем.зоне. С этим проблем не возникло. Подписывал акт, вижу, что стоят Галки в графе "в норме" напротив тормозных колодок и прочего, что явно не проверялось Все "ТО" свелось к смазке петлей и клемм аккумулятора и проверке фар секунд за 10 примерно. Дверь багажника (слегка смещена влево, как у многих) отрегулировать не смогли - не было мастера по гарантии, кто-то из персонала пытался выгнуть её руками. На замечание про якобы проверенные тормозные колодки, которые нереально проверить, не сняв колес, менеджер по ТО сказал, что их можно проверить фонариком. На замечание, что там на самом деле никто ничего не смотрел - ответил что проверяется износ, а машина всего 1500 прошла, поэтому все ОК. В итоге переписывается акт, при этом менеджер таки с моих слов записывает наличие аптечки и еще каких- то вещей типа ковриков.
11. Изъявил желание посмотреть на работу по замене защиты картера. Было заявлено, что туда нельзя. Пришлось предложить выбор - или иду смотреть, что делают с моей машиной, поскольку по закону имею право, а салону веры уже нет никакой или иду общаться с директором салона на тему качества обслуживания. Провели в ремзону, но к тому моменту защиту уже заменили.
12. К слову цех, где обслуживают авто напоминает больше недорогие неофициальные сервисы - привычной для нормальных дилеров идеальной чистоты ремзоны не замечено, разве только что груд запчастей не валяется по углам и потеков масла по полу не видно. Ну хоть чехол на сиденье одели и машину перед ТО "бесплатно" помыли - на том спасибо.

В общем ощущение, что там все время пытаются тебя обмануть - это так и есть на самом деле.
Естественно ни сам больше к ним не поеду и другим не советую.

Имена основных "героев":
Менеджер отдела продаж: Сергей Афанасьев
Менеджер отдела кредитования и страхования: Сергей Макашев
Мастер-приемщик: Виталий Шитов

[Black]

Виталий Шитов раньше работал в Автомире на Филевской, видимо, после закрытия перебрался на Дмитровское шоссе.

[Black]

Уважаемые соресурсники, кто-нибудь уже соприкасался с Автомир-Сокольники в смысле покупки там нового авто? Если да, есть на что обратить внимание?

[nch]

Уважаемые соресурсники, кто-нибудь уже соприкасался с Автомир-Сокольники в смысле покупки там нового авто? Если да, есть на что обратить внимание?

Я там брал. Дилер как дилер... Менеджеры обычные (общался со многими), в технической части разбирающиеся слабо (на неком поверхностном уровне, когда задаешь вопрос поглубже - типа какая степень сжатия движка, какая муфта, да даже куда крепится защита и пр. - плавают). Но это вообще не задача менеджера, так-то они приветливые и вежливые, варианты предлагают неплохие, обещания держат, вредных клиентов типа меня, кто машину принимает 3 часа, терпят
Так что брать там можно.
Но осторожно - т.к. манагеры нифига не знают, привезти из допов тех же могут совсем не то, что заказывалось! Так что лучше все проверять.

С ремонтом пока не сталкивался, но в ремзону пускают само собой. Внутри чистенько, все новенькое, места много. В ремзоне манагер садится за руль и едет, вы садитесь пассажиром - по словам манагера у них так принято, чтоб ответсвтвенность за побитые авто чуть что была на манагере.
Льют 5w30 шелл, что фигово, но свое масло можно (просят сертификат). Свои расходники тоже не возражают.
Полазить под авто можно без проблем, пока что-то делают (мне ставили защиту картера - правда, я ее все равно потом поменял, но это мои заморочки) можно спокойно облапывать детали подвески и самому что хочешь делать с авто, если не мешать технарю само собой.

[Егерь]

Полазить под авто можно без проблем, пока что-то делают

странно... по-моему по правилам ТБ это запрещено...

В ремзоне манагер садится за руль и едет, вы садитесь пассажиром - по словам манагера у них так принято, чтоб ответсвтвенность за побитые авто чуть что была на манагере.

во-во, а ответственность за то, что на "хозяина" машина с подъёмника упадёт будет на клиенте?

[nch]

странно... по-моему по правилам ТБ это запрещено...

Вообще вероятнось того, что авто упадет, есть, конечно... Но современные подъемники с блокираторами, так что она низка. А то он тогда вообще бесполезен был бы

[Егерь]

странно... по-моему по правилам ТБ это запрещено...

Вообще вероятнось того, что авто упадет, есть, конечно... Но современные подъемники с блокираторами, так что она низка. А то он тогда вообще бесполезен был бы

да это всего лишь пример... речь о том, что у Вас слишком лояльный ОД, раз пускает под машиной гулять...

[Бульдог]

Автомир_Сокольники^^Заезжал вчера к ним ТО-1,10568-это если без своих расходников,спросил про свои,да говорят пожалуйста,только приготовьте сертификаты!
Ещë подумаю и прикину,как и что.

[Бульдог]

[Автомир_Сокольники]Заезжал вчера к ним ТО-1,10568-это если без своих расходников,спросил про свои,да говорят пожалуйста,только приготовьте сертификаты!
Ещë подумаю и прикину,как и что.

[AlexxxD]

Автомир_Сокольники^^Заезжал вчера к ним ТО-1,10568-это если без своих расходников,спросил про свои,да говорят пожалуйста,только приготовьте сертификаты!
Ещë подумаю и прикину,как и что.

Это не тот который находится на краснобогатырской,который недавно открыли "тринити сокольники" ? там меня с рул механизмом "завернули" сволочи,не захотели менять по гарантии,сразу причины начали разные искать, другой оф дилер поменял без звука,езжу теперь как человек))) что касается там покупки, все как у всех,даже скидку там хорошую дали на солярис,жене брали недавно!

[Бульдог]

Автомир_Сокольники^^Заезжал вчера к ним ТО-1,10568-это если без своих расходников,спросил про свои,да говорят пожалуйста,только приготовьте сертификаты!
Ещë подумаю и прикину,как и что.

Это не тот который находится на краснобогатырской,который недавно открыли "тринити сокольники" ? там меня с рул механизмом "завернули" сволочи,не захотели менять по гарантии,сразу причины начали разные искать, другой оф дилер поменял без звука,езжу теперь как человек))) что касается там покупки все как у всех,даже скидку там хорошую дали на солярис,жене брали недавно!

ну тот наверно,там въезд с трамваек в арку на которой значки:митцубиси,хендай,пежо.

[AlexxxD]

Уважаемые соресурсники, кто-нибудь уже соприкасался с Автомир-Сокольники в смысле покупки там нового авто? Если да, есть на что обратить внимание?

что касается там покупки, все как у всех,даже скидку там хорошую дали на солярис,жене брали недавно!но обслуживатся как и обслуживался буду на дубровке(Галф-Автоспеццентр)

[AlexxxD]

Автомир_Сокольники^^Заезжал вчера к ним ТО-1,10568-это если без своих расходников,спросил про свои,да говорят пожалуйста,только приготовьте сертификаты!
Ещë подумаю и прикину,как и что.

Это не тот который находится на краснобогатырской,который недавно открыли "тринити сокольники" ? там меня с рул механизмом "завернули" сволочи,не захотели менять по гарантии,сразу причины начали разные искать, другой оф дилер поменял без звука,езжу теперь как человек))) что касается там покупки все как у всех,даже скидку там хорошую дали на солярис,жене брали недавно!

ну тот наверно,там въезд с трамваек в арку на которой значки:митцубиси,хендай,пежо.

да да,он самый. бывший завод "красный богатырь",я просто живу там не далеко,вот и решил со своей проблемой обратится,на свою голову(((

[samsam]

Обратился в Автомир по проблеме отказа работы камеры заднего вида. Приняли даже немного ранее установленного срока на 20 минут, сразу как приехал. Машину правда не мыли, так как она была помыта 3 дня назад, только пыль была на ней. Провели (по их словам) первичную диагностику камеры заднего вида, признали случай гарантийным. сказали, что закажут новую камеру. Так что пока нормальный отзыв. Диагностика заняла примерно чуть больше часа. Пока положительное впечатление. Делал все эти вещи в Марьино.

[samsam]

Сегодня был в Автомир-Марьино по гарантийной замене камеры заднего вида. Гарантия на камеру, как мне сказали только 3 года. У меня гарантийный случай произошел через 2,5 года после продажи автомобиля. Так что если камера начала глючить не затягивайте с заменой до окончания данного срока, далее замена будет платной.
Приняли в 11:40 (хотя был записан на 12:00). мастер оперативно оформил документы и передал машину на замену камеры. Машину не мыли, так как она была только немного в пыли. Замена камеры заняла по времени примерно 1 час 20 минут. Также оперативно выдали машину. В общем все понравилось. По словам мастера можно присутствовать в ремзоне. У меня не было настроения - смотрел ТВ, также есть свободный WiFi, который работает (в отличие от "Квиста"). Также оперативно выдали машину и оформили документы. В общем обслуживанием очень доволен. Кстати сказали что гарантия на замененную камеру не один год, а до окончания 3 лет с момента начала эксплуатации автомобиля.